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关 键 词:甘肃ISO质量认证服务公司
行 业:商务服务 认证服务
发布时间:2021-08-02
ISO9001认证企业要取得质量体系认证,主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系,二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系,仍应从质量职能分配入手,编写质量保证手册和程序文件,贯彻手册和程序文件,做到质量记录齐全。
根据ISO14001的3.5定义:环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分,它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。
可以这样描述环境管理体系:这是一个组织有计划,而且协调动作的管理活动,其中有规范的动作程序,文件化的控制机制。它通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实,目的在于防止对环境的不利影响。
原则1:承诺和方针一个组织应制定环境方针并确保环境管理对环境管理体系的承诺。
原则2:规划一个组织应为实现其环境方针进行规划。
程序文件是在ISO9001质量管理体系认证中质量手册的下一级文件层次,规定某项工作的一般过程。再下一级文件层次是作业书。程序文件存储的是程序,包括源程序和可执行程序。 这里的程序与计算机技术中的程序并不相同,程序在这里指是为完成某项活动所规定的方法。
ISO9001程序文件的作用。
使质量活动受控。对影响质量的各项活动作出规定;-规定各项活动的方法和评定的准则,使各项活动处于受控状态。
阐明与质量活动有关人员的责任:职责、权限、相互关系。
作为执行、验证和评审质量活动的依据。程序的规定在实际活动中执行;执行的情况应留下证据;依据程序审核实际运作是否符合要求。
质量是由人去控制的,只要是人,难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会,这是ISO9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、的。可以说:组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来,没有一张预防措施记录单。
当然,ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的,顾客希望企业有预防问题发生的能力,所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
标准要求组织建立文件化的预防措施程序,很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写,特别是中小型企业。这不违反标准要求。
ISO9001标准认证不但在公司管理中起着非常中重要的作用,而且在资质升级、招投标过程中,也经常会使用到这个证书。
物业公司的服务规范性,是总经理日常强调的一个话题。可面临的问题是,原有的员工,包括一些骨干成员,文化水平低、工作思维老化,不愿意按你想要的规范套路来处理问题。你说你的,他们仍然按他们的方式工作。如果必须解决规范性问题,要么调整岗位人员,要么强迫员工。
物业公司申请ISO9001认证,通常会要求对项目管理处、公司行政管理工作人员进行ISO9001标准培训。ISO9001非常强调顾客满意,并要求按过程控制质量。这些都非常适合物业公司搞内训。培训过程中,通常会碰到员工们打嗑睡的、靠手机的。不奇怪,这些人通常认为,学ISO9001标准是没有用的,也不太听得懂,不想费这个脑力。