东西服务售后认证 申办需要什么资料
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关 键 词：东西服务售后认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-07-23
商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
我公司本着“服务为先、诚信为本、认证”的服务理念,坚持“立足安徽、面向全国、永做省内”的营销，以诚信、便捷的观,真诚服务于每一位客户。
咨询报价—签订协议—提交申请资料—现场审核—内部评审—颁发并备案职业健康安全管理体系认证咨询、汽车行业质量管理体系认证咨询、能源管理体系认证咨询等。
商品售后服务评价体系认证的好处
1.建立更为系统、完善、有效的商品服务管理体系，提升企业的服务水平和意识；
2.增强组织在国内和国际市场的竞争力，对实现组织提供重要保障；
3.促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；展示组织服务能力水平，提升组织形象。
4. 通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。
5. 了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供。
GB/T27922商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？
只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
良好的售后服务，是产品、企业的素质标志。所谓售后服务是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一！ 良好的售后服务本身也中一种盈利点。售后服务短期看不到收益，从长期看，维修的量达到一定的水平，就可以盈利，前期是售后人员的出勤率达到日出勤次数达到一定数量。热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。 良好的售后服务可以提供决策数据，监督其它制度。
从售后服务报修记录我们可以得出：
1、每年售后报修次数，维修成本；
2、重点客户的报修次数；
3、某个的报修次数；
4、某个售后人员的出勤次数；
5、什么故障容易发生；
6、报修的时间集中在那时间等。这些数据可以给我们提供选择厂家，选择产品，考核员工等提供数据。另外售后员工的出勤记录完整准确可以看到货物的变动，配件的变动，监督销售收入、配件收入的入账，可以带回顾客的需求 .售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。
可以算出我们的维修成本，进行KPI的管理。
