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行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-07-22
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
-在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进;
-采纳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持;
先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在过程中的风险进行全面的评估。
-有价值的管理数据，更好的决策支持;
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
