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关 键 词：七星级售后服务认证
行 业：咨询 管理咨询
发布时间：2021-07-01
但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。
认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有性。
通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提
在、国家认监委的和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
标准提出单位：中国商业联合会。
标准归口单位：中华共和国。
标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。
