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关 键 词：河源儿童游泳池
行 业：玩具 塑胶玩具 婴儿玩具
发布时间：2021-06-16
大连乐迪科技核心团队人员具备从事水上教育事业8年以上从业经验，引进欧洲水上教育体系分为潜游课程，水上技能课程，亲子水育课程板块针对0至12周岁儿童研发，并配合国内目前安全的水上教育设备，配备的技术研发团队，用安全护航，用优惠回馈，大连乐迪科技为推动中国儿童水上教育事业鼎立前行,现实版超级飞侠团队使命必达。
客户进店后如何应对
三秒钟之内对客户说：您好!欢迎光临!
(2) 目视客户，面带微笑；
(3) 在5秒钟内初步判断出客户类型 ；
(4) 假设进来的客户是
把婴儿游泳看作对孩子的。
盲目跟风，看到别人的孩子去游，认为时尚也跟着去了。
在家里洗澡太冷了，另外加上自己给孩子洗的不太熟练，所以带去游泳馆，顺带洗个澡。
知道一些游泳的好处，但对半信半疑，报着试试看的来游泳。
了解婴儿游泳，对别处服务不满意。
对于前三种情况，可视为对婴儿游泳必要性一无所知，对于这些顾客，可先询问孩子的月龄，先看是否在三个月之内，三个月之内者应先告知其观点。再告知游泳的必要性，对于三个月以上的婴儿者，应先周围有无同月龄且正在参加的，如有，让他从的身高，体重，睡眠，消化吸收，免疫力等方面作一比较。
后面两种情况，对婴儿游泳知道些的，对于这些顾客服务要好知识要好让家长放心自己的孩子在这里游泳。
店面的颜色选择
婴儿用品店的颜色的选择颜色有两部分：一是店面的颜色，二是浴缸的颜色。
店面：
2000年使用的颜色是红色，追求店面显眼，容易吸引目光，红色代表热情活力，包涵健康活泼的理念，与婴儿用品的主题吻合。
2003年使用桔或橙色为主，温馨柔和，给人感觉比较温和亲切。
2005年店面颜色开始以蓝色或嫩绿色为主，开始走向环保，健康为主题的色调，这些颜色乍一看并不显眼，但有内涵，耐看，不会轻易被淘汰。因为店越来越多，大家都不想雷同，所以接下去的店面颜色受个性化的影响，会进入一个多
彩的年代。
接待客户的细节
一、前台接待
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7. 不得私自更改消费账单、现金收据等。
8. 不得利用工作之便、挪用公款。
二、语言要求
如：1)欢迎语：
——欢迎您参观**游泳馆，有什么可以帮到您的？请问有预约吗？有收到过我们的免费体验券吗？（是谁的就通知谁接待，通知不到就让当班人接待或经理接待）
——欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们健身顾问带您参观介绍
——您好
——早上好
——晚上好
——再见，您慢走
三)征询语：
——有什么可以帮到您的？
——我能为您做些什么吗？
——如果您不介意，我这样办行吗？
——这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗？
4四询语：
——好的，是的
——好的，您稍等，我马上去办
——对不起，请稍候————对不起，他不在，请您留下联系电话（或请您留言）
——请您多提宝贵意见
——实在对不起
——打扰您了
——很抱歉，让您久等了
——对不起，我对此深表歉意
——再见，欢迎您下次光临
——再见，祝您“节日愉快”
店面装修品大全
1.卡通娃娃，用来展示泳衣和泳裤。
2.，在橱窗里用。用来展示泳圈
3.POP，用来悬挂在天花板上
4.鲜花，摆在货架上用来增加新鲜因素
5.水果，用水果盆装一些时令水果摆在货架上以供客户随时享用客户不一定会吃但能让客户感觉到细心和尊敬
6.X展架，在门口展示我们主销产品
7.摇摇马，摆在门口用来吸引客户和产生利润
8.体重秤，用来给称体重
9.身高体重参照表，贴在比较显眼的地方
10.卡通喷绘，以桔色系为主，制作一些招贴画，在店里空余的地方围贴起来，增加经营氛围。
11.DVD假如条件许可，就在店里悬挂一台，DVD播放相关的碟片，用以营造经营气氛。
12.导购牌，在门口进来处做一块导购牌。
13.海报
14.知识园地，任何空余的地方都可以开辟
15.植物，只要不影响客户走动，在店里尽可能的摆上两盆小型植物，一是净化空气；二是增加新鲜因素；
16.育婴知识卡，赠送给客户
17.资料架，用木头制作一个资料架让客户随时都能阅读相关资料。
18.休息凳，让小累了休息。
19.饮水机。
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