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服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题，树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象，提升服务能力，增强服务的易用性和社会对服务业的信任度。以《商品售后服务评价体系》，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是认证制度中重要的组成部分，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，国际贸易的“通行证”。
遵循服务四项基本特征（通常是无形性、同时性、异质性和非储存性），分析服务接触方式，以顾客体验和互动的服务特性为核心价值，建立并保持服务认证技术制度、规则、方法和程序。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，商品售后服务认证公司，提高顾客满意水平，巩固市场地位。结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化。
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。强调认证机构的组织结构应有利于提高认证的可信任度，能保持公正性，安庆服务认证，在组织结构的设计上要能保证与认证服务密切相关的各方均能参与到认证机构维护公正性的机制中。商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等。
