云呼叫中心平台系统 助力电销提升业绩
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关 键 词：云呼叫中心平台系统
行 业：IT 手机通讯 集团电话系统
发布时间：2021-06-10
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录音质检
通过质检录音与评分制度，发现座席问题，及时采取应对措施，提高服务质量。
列队管理
客户来电自动置入排队等候，平均分配给各个坐席，节省客户等待时间。坐席端忙碌时，客户进入语音信箱留言。
知识库
客服可以在工作过程中随时通过知识库，查看常用语、常用链接、问题库，来回答客户问题。
来电弹屏
客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，全面掌握客户情况，进行准确的服务，让每个客户享受VIP服务。
呼叫中心的本钱中占有首要部分的是人力本钱，是呼叫中心的坐席人员、管理人员、支撑人员的薪酬本钱。这笔费用往往占有着60%以上的直接本钱。因此操控人员本钱，能够有用操控企业支出。在电话营销职业人工的优势不再是一枝秀，人工智能电话机器人的出现逐步打破这一壁垒，运用电话机器人价格本钱能够得到很好的操控，大量替代初级业务员，并且能保质保量完结工作。
