上海ISO20000认证机构
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行 业：商务服务 咨询服务 管理咨询
发布时间：2021-05-27
上海晋管企业管理咨询有限公司经营范围包括企业管理咨询，企业形象策划，商务咨询，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），展览展示服务，会务服务，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、调查、测验），计算机、软件及设备、文具用品、建材、室内装饰材料的销售，从事计算机技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务。
ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决，尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。
ISO20000组成部分
ISO 20000-1是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。
另一方面，ISO 20000-2是一个行为准则，它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。
ISO20000，全球的IT服务业正逐渐走向化和化。随着企业和组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营给的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。
ISO20000企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。
公司凭借着丰富的管理咨询经验和团队的支撑，以精心、热诚的服务为各行各业的企业量身订制个性化解决方案，提供具有建设性的管理咨询服务，为客户赢取国际、国内各认证机构验证，促进其管理技能和水平的提高。
