网页智能客服 性价比高的网站在线咨询客服排名
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关 键 词：网页智能客服
行 业：IT 软件 办公软件
发布时间：2021-05-23
上海言通拥有强大的网络资源优势和资源互补优势，不断延展的市场布局和不断拓宽的业务范围令上海言通更具有无可比拟的优越性。近年来，上海言通更在其主营产业人工智能语音机器人代理方面不断刷新纪录，曾创下了市场奇迹，成为真正的强者。
自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时回复，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
智能客服效率包含两方面：
时间维度——
单日通话量：一般都在800~1200通
通话时长：通话时长直接反映了是否能打动或留住陌生客户，提高通话时长的方法主要体现在话术配置上面，电话机器人与人沟通时表现的越真实，越聪明，就越能留住陌生客户。所以能够支持自主配置话术，并能嵌入客户称谓等个性化信息的电话机器人（也就是机器人在开场白中能准确叫出客户的
称谓），在通话时长上面的表现越好。
智能客服就是用电脑代替人工执行客服的任务。智能客服的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及关系的社交维护，智能客服能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
在线，对话不间断
提供无人值守的服务的智能机器人客服，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题。同时机器人客服作为人工客服的，帮助人工客服在日常工作中提供常见问题的给人工客服参考，缓解人工客服的压力，提升工作效率。
