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400电话客服中心人力资源管理员的岗位职责：
基本条件：本科及以上；熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力资源管理理论基础；熟练应用office、photoshop，珠海企业400客服外包服务、Illustrator以及视频制作等软件；1年以上办公室或人力资源从业经验；身体健康。
主要工作内容：负责受理人员的招聘、排班、考勤，珠海企业400客服外包服务、考核、工资及薪酬待遇；负责做好先进员工的评选，珠海企业400客服外包服务、表彰、培养和管理工作；负责组织员工身心健康的各类团队文化建设活动 兆宏400电话客服外包中心拥有多个世界500强公司客户案例。珠海企业400客服外包服务
400电话客服中心的KPI有哪些？
其中有：400电话客服中心的KPI——服务投诉率，经调查确属实的服务投诉量，遇投诉及时调查报告，每年不超过12次，不得出现瞒报、漏报。
400电话客服中心的KPI——满意度评价率，对受理员接待语言、礼仪方面的满意率95%以上。
400电话客服中心的KPI——人员流失率，签约后员工自身原因离职，员工年流失率小于8%。
400电话客服中心的KPI——网络渠道即时处理率，实现24小时受理办理后，一日内完成登记，并进行答复或交办处理，及时处理率≥99%。 杭州400售后客服外包400电话客服外包的各项KPI可咨询兆宏客服中心。
400电话客服人员筛选标准——人员基本条件：大专以上学历；普通话达二级以上；汉字录入速度不低于60字/分钟；具有一定的法律政策水平；具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；身体健康。
400电话客服的基本客服人员的岗位职责：主要负责话务（网络）诉求的受理、解答、三方通话、转接、派单、催办、回访、归档等基础业务；
小组长（话务、网络、派单、回访）主要负责各小组的正常运行，并协助主管做好相关现场人员及业务管理；
主管负责大厅业务、现场运行秩序、行为规范等日常管理，并协助各管理人员（辅助）做好各类各类、调度及协调工作。
第1条
要使用规范服务用语，如“您好”、 “谢谢”、“对不起”等，禁止使用服务忌语。
第2条
语速适中，语音甜美，语调柔和。
1．忌说话没有激情、语调平淡、过于拖拉或速度太快。
2．咬字清晰，使用普通话。
第3条
耐心解释、热情周到。严禁与客户通话时使用反问、质问的口气。
第4条
应答过程中遇客户咨询自己不熟悉的业务时，忌烦躁、不懂装懂、推诿、搪塞客户，不得无故打断客户说话，不要急于对客户做出解释，应请客户将问题表述完后再答复。 选择400客服外包有哪些优势？
400客服电话外包即400电话客服的工作外包给其他公司来完成，400客服外包虽然兴起的时间不是很长，但是因为具有很多好处，因此已经发展成为了一种趋势，下面给大家具体介绍一下400客服外包具有哪些好处。
首先400客服外包能够降低客服人员成本，自聘客服人员的工资、社保金，甚至还需要提供客服住宿、交通补助等福利，这些对于公司来说是一笔不小开支。
其次400客服外包能够提高服务质量。因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服人员的服务态度更加专业，同时客服具有更多的客服沟通技巧，而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，对客服服务随时抽查，保证客服服务质量。 400电话客服外包中心的业务技能培训详情可咨询兆宏客服中心。电话热线客服外包怎样
400电话客服外包中心的疑难解答技巧详情可咨询兆宏客服中心。珠海企业400客服外包服务
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其次400客服外包能够提高服务质量。因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服人员的服务态度更加专业，同时客服具有更多的客服沟通技巧，而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，对客服服务随时抽查，保证客服服务质量。 珠海企业400客服外包服务
上海兆宏信息技术有限公司是一家服务型类企业，积极探索行业发展，努力实现产品创新。是一家有限责任公司（自然）企业，随着市场的发展和生产的需求，与多家企业合作研究，在原有产品的基础上经过不断改进，追求新型，在强化内部管理，完善结构调整的同时，良好的质量、合理的价格、完善的服务，在业界受到宽泛好评。以满足顾客要求为己任；以顾客永远满意为标准；以保持行业优先为目标，提供高品质的400电话客服外包，400电话外包，电话客服外包，400电话申请。兆宏客服中心以创造高品质产品及服务的理念，打造高指标的服务，引导行业的发展。
