广州ISO20000认证IT服务管理体系建置方案

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关 键 词：IT服务认证,广州ISO20000认证,广州ISO认证

行 业：商务服务 认证服务 

发布时间：2021-07-13

专家顾问将整体规划，同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，进行ITSM咨询顾问项目，持续改善实施过程中所发现的缺失，以追求并确保完成咨询顾问辅导项目的目标。
咨询顾问可分为五阶段为：
一、前期调查研究阶段：
前期调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分析，确定项目实施范围和详细计划，并对现有的体系结构进行梳理，评估目前的服务管理水平和业务对 IT 服务的需求； 
二、体系建设阶段：
体系建设包括两个方面，第一是CMDB数据库的搭建，通过对被管系统和配置项的分析，建立一个完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程和文件系统，并举办教育培训，包括要求的四级文件结构，是本项目工作量最大的部分，本阶段需要项目小组成员的全力配合，尤其是三级文件和四级文件的建置。 
三、推广和试运行阶段：
在管理流程和体系建立完成后，通过教育培训和宣传方式在公司内部推广新的管理制度，并在运行过程中收集数据和事故；同时，咨询顾问将对公司内审人员进行教育培训，内审人员在咨询顾问的协助下，对试运行阶段的体系流程进行两阶段的内部审核，修正内部审核中发现的不符合事项或在运行阶段可选择阶段性评审(Stage review)。 
四、评审认证阶段：
通过内部审核后，项目进入外部评审和验证阶段，项目组成员配合认证机构先后进行书面评审（第一阶段评审）和正式评审（第二阶段评审）或之前可选择预评，在评审过程中针对发现的问题和缺失进行改善，最终获颁证书。
五、持续改进阶段：
认证通过后，专家顾问组在获颁证书后的两年时间中，分两次对项目实施情况进行再评估和持续改善，进行追踪评审
佛山市沃博企业管理服务有限公司是国内最早成立的从事ISO认证咨询公司，是具备独立法人资格的从事管理咨询辅导和体系认证的顾问机构，我司师资力量雄厚，拥有国家注册高级审核员、国家注册审核员、国家注册咨询师、国家注册审计师、国家注册公司员工恪守“求实敬业、真诚合作、凝聚科技、创新超越”的企业精神，遵循“专业、高效、严谨”的工作原则。

我司服务项目

1) 质量环境管理体系咨询：ISO90001认证咨询

2) 质量环境管理体系咨询：ISO14001认证咨询

3) 社会责任管理体系咨询：SA8000认证咨询、BSCI验厂咨询

4) 职业安全卫生管理体系咨询：ISO45001认证咨询 

5) 食品安全卫生管理体系咨询：HACCP认证咨询 

6) 管理培训：人力资源、生产管理、品质管理、项目管理、营销系列

7) 管理咨询：业务流程重组、管理诊断、管理制度设计、5S、TQM、CIS策划项目管理、人力资源管理、ICTI商业运作规范。