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ISO9001标准要求（以下简称“标准”）中对贯彻单位提出若干要求，如：管理职责，质量体系，产品实现等，标准中规定：“……供方应建立并保持对服务的实施，验证和报告的形成文件的程序……”这指的是产品售出后，由产品的提供单位进行的售后服务如实行三包，上门维修等要按顾客的要求做好。在我们对一些企业的诊断中发现很多企业都设置了比较大的售后服务机构，但由于没有和“标准”结合起来，企业虽然投入了很大的财力物力，却没得到应有的回报。
某单位在指导企业贯彻“标准”过程中，成功地解决了“服务”问题，使一个企业一举夺得了全国行业招标会上的头标。
该企业的机电产品销往全国各地，产品到达目的地安装后，该厂的服务人员就带着零部件赶到现场进行调整维修，因此，该厂的维修服务人员最忙碌，此现象已存在了多年。该企业按“标准”建立了质量保证体系后，我们帮助该企业制定了“服务控制程序”指导编写了“程序文件”，对厂内有关部门之间的信息传递作了明确规定，该厂贯标办公室进行信息汇总及统计分析，并招集有关部门按文件规定逐条逐款贯彻落实，制定对策，对信息进行处理。经过几个月运行后，显现出了效果，大家惊异的发现：顾客要求上门维修调整的信函电话少了许多，以前经常出现的问题现在几乎没有了，再一查库存账目，易损件的领用记录中，比过去少领了多一半。现在的产品赢得了顾客的口碑，使得该企业在广州一个大型行业招标会上一举夺魁。该厂厂长兴奋地说：“我原以为搞9001认证也是走形式而已，现在看到真解决问题呀！降低成本，得到了顾客的称赞，解决了我厂“吃饭”的问题，这真是以质量求生存呀！”
沃博企业管理咨询成立于2002年，是国内成立时间较早、经国家认证认可监督管理委员会批准，具备独立法人资格的从事管理体系咨询辅导的顾问公司，并于2005年荣任广东省管理咨询协会副会长单位。
我司师资力量雄厚，拥有国家注册高级审核员、国家注册审核员、国家注册咨询师、国家注册审计师、国家注册会计师、国家注册税务师、国家注册评估师、美国人力资源协会成员、高级软件工程师、大学教授等中、高级职称的资深顾问专家二十余位。公司员工恪守“求实敬业、真诚合作、凝聚科技、创新超越”的企业精神，遵循“专业、高效、严谨”的工作原则。
服务项目：
标准体系认证咨询:ISO9001、ISO9000、ISO14001、ISO26000,ISO27001,ISO20000,TL9000,WRAP、ICTI、BSCI、SGS,QS、3C、CE、CB、QS、FSC,GMP,ROHS,ITS,BRC及GB/T15496企业标准体系等；
验厂指导：Wal-Mart(沃尔玛)验厂;Disney(迪斯尼)验厂;KFC肯德基验厂;麦当劳(McDonald's)验厂;AVON雅芳验厂;西尔斯验厂;Decathlon(迪卡依)验厂;LI&FUNG(利丰)验厂;Mattel(美泰)验厂;COSTCO(好市多)验厂;Target(塔吉特)验厂;LEVI’S(利惠)验厂;NIKE(耐克)验厂;COCA-COLA(可口可乐)验厂;STAPLE(史泰博)验厂;JCPenney(杰西潘尼)验厂;MACY’S（梅西）验厂;IKEA(宜家)验厂;Hasbro(孩之宝)验厂;ITS,CSCC,SGS,BV,STR,HKQAA验厂等客户验厂的专业化咨询100%通过。
企业管理咨询: 企业管理诊断、品质管理、人力资源管理、营销管理、生产现场改进、安全生产管理、企业户外拓展训练等企业管理知识培训。成立于2002年，是国内成立时间较早、经国家认证认可监督管理委员会批准，具备独立法人资格的从事管理体系咨询辅导的顾问公司，并于2005年荣任广东省管理咨询协会副会长单位。
我司师资力量雄厚，拥有国家注册高级审核员、国家注册审核员、国家注册咨询师、国家注册审计师、国家注册会计师、国家注册税务师、国家注册评估师、美国人力资源协会成员、高级软件工程师、大学教授等中、高级职称的资深顾问专家二十余位。公司员工恪守“求实敬业、真诚合作、凝聚科技、创新超越”的企业精神，遵循“专业、高效、严谨”的工作原则。
服务项目：
标准体系认证咨询:ISO9001、ISO9000、ISO14001、OHSAS18001、TS16949、HACCP、ISO22000、ISO13485、QC080000、SA8000、ISO26000,ISO27001,ISO20000,TL9000,WRAP、ICTI、BSCI、SGS,QS、3C、CE、CB、QS、FSC,GMP,ROHS,ITS,BRC及GB/T15496企业标准体系等；
验厂指导：Wal-Mart(沃尔玛)验厂;Disney(迪斯尼)验厂;KFC肯德基验厂;麦当劳(McDonald's)验厂;AVON雅芳验厂;西尔斯验厂;Decathlon(迪卡依)验厂;LI&FUNG(利丰)验厂;Mattel(美泰)验厂;COSTCO(好市多)验厂;Target(塔吉特)验厂;LEVI’S(利惠)验厂;NIKE(耐克)验厂;COCA-COLA(可口可乐)验厂;STAPLE(史泰博)验厂;JCPenney(杰西潘尼)验厂;MACY’S（梅西）验厂;IKEA(宜家)验厂;Hasbro(孩之宝)验厂;ITS,CSCC,SGS,BV,STR,HKQAA验厂等客户验厂的专业化咨询100%通过。
企业管理咨询: 企业管理诊断、品质管理、人力资源管理、营销管理、生产现场改进、安全生产管理、企业户外拓展训练等企业管理知识培训。
