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退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题,第三方仓储服务公司也同样存在,但是的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。
1、的第三方仓储服务商针对退换货处理,会指1定相应仓储人员负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议,因此只要根据损坏的实际情况,就可以找到实际负责人。
2、及时与电商商家沟通,电商仓库外包,及时将商品出现的问题反馈给电商商家,进行质量确认,确认商品是否可以二次销售。
(1)对包装完好、无明显损坏的货物,进行严格的质量检验,并重新登记入库。
(2)有些许瑕疵的商品,可通过二次加工进行修复后再次上架。
(3)如果商品不能再卖了,放在固定的退货区封箱存放。
退换货流程看似简单,但对很多电商企业,尤其是鞋服来说却是头疼的,因此第三方仓储公司也成了的服务商,帮助电商公司解决销售末端的各种仓配难题。
无论是对电商公司本身,还是对第三方仓储外包公司来说,退换货处理都是比较头疼的事。由于许多时候,包裹已被顾客拆解,退货时也是随意包装,可能导致运输过程中损坏;其次,退货时需要进行质量检验,以确认是否影响二次销售,这无形中增加了工作量。
因此,一般的第三方仓储服务商都会收取退货和更换商品的运营成本。例如,壹零壹伍云仓将按根据商品退换货的操作难度进行收费,这也从侧面说明了退换货的复杂性和麻烦程度,也是一项潜在的支出成本。
个人仓库
中国现阶段出现了以寄存物品为业务的迷你仓雏形,一些大的仓库提供小面积的存储服务,这类服务是将物品堆放在大仓库里,物与物之间没有明显的间隔,因此缺乏安全性和隐秘性。大部分地区都不具备发展迷你仓的条件,现阶我国只有上海、北京、深圳等一些一1线城市悄然走俏。
储备仓库
储备仓库主要是用于储存常年生产、季节性消费的商品,或季节性生产、常年消费的商品的仓库。这类仓库可以设在商品运输的起点,也可以设在商品运输过程的终点。储备仓库对商品的养护要求较高。