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关 键 词：龙岩ISO9001认证
行 业：咨询 管理咨询
发布时间：2021-05-06
福建ISO9001质量管理体系认证，简单理解就是：企业采用科学的质量管理方式，能够尽可能的保证生产的产品的质量能够一致。
例如：现在企业内采购大批产品或者与其他企业合作进行销售产品时，都会收到对方寄送的样品。样品的质量和外观都是很好的，但怎么才能保证批量采购的质量也和样品一样好呢？
ISO9001就能满足这种需求，通过对制定相应的作业方法，职业标准，检验方法，检验标准，流程的管理，结果的测量，它保证了企业的服务质量和产品质量。无论是大企业还是小企业，无论企业行业是何种，都适用申请ISO9001标准。
福州ISO9001认证，及时解决客户问题，提高满意度
福州ISO9001认证，及时解决问题的重要性
“急客户之所急，忧客户之所忧”，怕的是；因此，，在客户服务之中，无大事和小事之分，针对客户的每一个问题和顾虑要在规定时间内务必解决，提高整体服务意识，每一次解决问题的和时效，点滴的积累，真正解决问题，才是硬道理、才有说服力，才能取得客户的信赖，才能赢得长远的发展。
公司所有员工要秉着以诚相待和及时解决问题的服务理念更好的为客户服务；公司上下员工要统一目标，统一思想，统一理念，统一梦想齐心协力为客户解决问题，这样才会得到客户的信任和支持。
一、福州ISO9001认证，让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对都不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心经销商、服务经销商、你的竞争对手乐意代劳。 四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步；任何宝典，只有付诸行动才能使梦想、计划、目标具有现实意义！
福州ISO9001质量管理体系认证，必须重视客户体验
在任何服务，任何产品，都应该以提高客户满意度，提高客户体验的满意度为前提，福州ISO9001认证，一切都是为了客户的满意，企业的长久繁荣。
福州ISO9001认证，在我们日常的生活中，我有遇到这样一个情况，就是关于洗衣液的使用问题，有些企业在开口设计为直接倒出来，有些则为按压出来，在这里我们要讨论的就是这个问题，我们的设计，我们的出发点，都应该是为方便客户使用，让客户感觉到物美价廉，而不是让客户多花钱，然后在想办法让客户浪费使用，而是应该恰到好处。如果是按压的洗衣液，一般每次按压的来年过会比较少，我们可以根据自己的需求进行添加，但是如果是直接倒出来的洗衣液，我们经常没有办法控制总量，一下子寄倒很多出来，造成资源的浪费，虽然企业是可以多赚到钱，但是客户体验不好，对企业的发展没有长久的规划。
做任何事情，都应该以服务和产品的客户满意度为前提，在当中取得自己适当的效益，而不能忽视客户体验，通过其他不合理的设计和方法取得自己的效益，短期是可以取得效益，长期的发展对企业是不好的。
福州ISO9001认证，重视客户体验，满足客户要求，一起从本性出发，做好一个企业家的责任。
的职责在泉州ISO9001认证中是如何体现的
、管理者应为质量管理体系的有效性全部承担责任
泉州ISO9001认证，了解管理者在质量管理体系中的职责分工和质量责任分担机制，各部门，跟机构所担当的角色和职责应得到明确规定。
第二、必须确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境和方向相一致
及时与管理者沟通，了解组织特定时期的方向，了解和判断管理者如何基于风险的思维，对组织经营的外部和内部环境因素进行分析，确保建立的质量方针和目标能够体现组织经营背景下的质量追求，并能够支持组织实现其方向。
第三、严格确保质量管理体系要求融人与组织的业务过程
及时通过与管理者沟通，了解组织质量管理体系的设计的总体宗旨与要求。通过对组织过程的输入输出的相关证据的评审，判断组织质量管理体系与组织业务整合的程度。
第四、必须确保促进过程方法的使用和基于风险的思维
及时与管理者沟通其如何实践基于风险的思维和过程方法，使组织能够适应现代社会的环境和未来发展需求。与员工交流，了解对于过程方法和基于风险的思维的理解和应用。
第五、必须确保获得质量管理体系所需的资源
及时与管理者沟通：怎样识别组织质量管理体系运行所需的资源类型、程度和数量；如何根据风险评估和识别机会的结果，确定资源保障的优先顺序和确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法。
第六、及时对泉州ISO9001认证质量管理符合性和有效性方面的沟通
审核时既应关注常态机制，也应关注与专项主题、非预期情景、紧急或突景下的沟通机制，并关注沟通结果和后续措施。沟通的职责权限应得到规定，对沟通的改进事项应进行有效决策。
第七、确保实现泉州ISO9001认证质量管理体系的预期结果
管理者如何确保质量管理体系的关键过程、重要过程都得到有效运行，以及是否建立了有效的机制，监视、测量、改进质量管理体系的绩效；当组织的内外部环境发生变化时，管理者如何确保及时针对变化识别风险和机会，并根据风险评估的结果对质量管理体系进行必要的更新；组织用以评价其质量管理体系绩效的准则或指标体系，是否充分体现了组织经营拟实现的预期结果，且在组织自身的绩效监视测量中予以应用。
第八、促使、和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
管理者如何确保人员的岗位职责以及相关的质量责任得到规定，并确保岗位人员知晓；如何建立有效的机制，为人员的工作提供必要的知识与技能方面的和资源方面的支持，帮助人员在工作中为质量管理体系有效性做出贡献；如何建立良好的环境和机制，使人员愿意为质量管理体系的有效性做出贡献。
第九、促进改进
关注过程方法在组织质量改进中的应用，包括：改进机会的识别；改进优先顺序的判断和决策；改进目标的确定；改进措施的选择和决策；改进效果的跟踪和评价。
第十、支持其他管理者履行其关领域的职责
其他跟部门经理、主管在其职责范围内的质量责任是否清晰明确；高管理者如何为其它管理者在其职责范围内发挥作用给予充分必要的授权，提供充分必要的资源。
泉州ISO9001质量管理体系认证，记录工作中的点点滴滴
泉州ISO9001认证，记录工作中的点点滴滴，养成随时记录的好习惯。
不管是生活上，还是工作中，我们每天所做的事情，有时候很多，有时候很少，如果没有一个详细的计划，我们做了哪些事情，做到什么程度，完成了多少，有时候根本是不知道的。
泉州ISO9001认证，刚开始虽然繁琐，但是时间长了，可以养成一个很好的习惯，就像我们跟踪客户，如果没有做好详细的记录，我们根本不知道跟客户说了什么，什么时候说的。做业务，跟踪客户，很重要的是我们时刻要知道我们跟客户说了什么，什么时候说的，客户的是怎么样。预计什么时候会做，如果这个没有记录详细，我们的工作很多都是白做，所有，泉州ISO9001认证，所有的记录工作，会为你以后的工作带来很好的方案。
举个例子，以前有个穷小子，家里确实穷的米都没有了，家里人也是没有办法，后来，这个穷小子说要自己去做生意，养家糊口，他就去卖大米了，只要他去过的没一个家庭，我都详细的记录了这个家庭的情况，人口、生活水平，家里还有多少米，这样，他就可以准确的知道，这个家庭，预计会在什么时候，米就差不多了用完了，这个时候，只要你去推销产品，那么成功的机率就会高很多，我们不能盲目的去处理这样的事情，也许也会成功，但是这样的成功需要比有计划，有目的要差好几倍。
所有说，记录有多重要，也许，更重要的还有决策，但是不管使我们的决策，我们思路，如果没有准确的记录，准确的数据，那么我们靠什么来判断我做的事情是否满意。泉州ISO9001质量管理体系认证，一切要数据说话。靠证据说话。
ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年和2000年，国际标准化组织对其分别进行了全面的，并重新颁布实施。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全用的国际标准。由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的性、性和通用性，所以对世界标准化的进程起着十分重要的作用，同时ISO9001的认证也在全球拥有广泛深刻的影响。获得ISO9001质量管理体系认证，不仅充分产品及服务获得了国际性的肯定，同时ISO9001质量管理体系认证将时刻提醒着我们继续精益求精地为提供高品质、超的产品及服务！
