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行 业：生活服务 保洁清洗 公司保洁
发布时间：2021-04-22
清洁公司常用的清洁工具!
1、吸尘器。用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的设备，是保洁工作中常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到保洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、保洁家具污物等不同类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。
2、吸水机。清除积水的设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大楼管理中不可缺少的保洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。
3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。
4、抛光机。作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分。抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。
5、擦地机。用于地面保洁工作，是常用的保洁设备之一，有单盘式和多盘式。使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯保洁、地坪打蜡及抛光。
6、高压冲洗机。用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的设备。启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。
7、扫地车。用作室外地面保洁的设备。由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面保洁。
8、自动空气喷香器。将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香。
9、比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
保洁外包的意义随着商业的快速发展，顺利清洁外包服务也势在必行，商业物业化分工也越来越细。现阶段绝大多数购物广场保洁工作都是外包的。所谓的保洁外包就是商业管理公司将购物广场的保洁工作明确服务范围、标准、费用后委托给的保洁公司使其负责购物广场的日常清洁、保洁工作。
管理好外包保洁可以使购物广场的保洁更具化，有利于提高商业物业服务的品质，降低商业公司的管理成本。由此可见保洁外包是万达商业快速发展的必由之路。
商业管理公司在操作商业(购物)广场的保洁外包时应分四个步骤：即预先准备阶段——外包的前期筹备;直接准备阶段——外包保洁公司的进驻;实施阶段——管理运作;总结提高阶段——提升服务的品质。
一、外包的前期筹备
1、慎重选择保洁公司。目前保洁公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少，准入门坎低，很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板，这部分人往往是以明低报阶、暗低服务质量来承揽业务。通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比，择优选择一家服务质量、社会信誉度好，报价也比较公道的公司。
2、对合作对象的业绩考查必不可少。有些保洁公司为了中标会夸大其业绩，为盲目选择的风险，我们对初选对象的业绩要进行认真的考查。
一是要到正在实施服务的委托单位考查，考查其服务质量，调研委托方对受托方的意见和评价。
二是要到他们同行中了解我们初选对象的口碑、信誉度。三是要接触拟选保洁公司的员工考查员工的工作状态，精神面貌和公司管理状况，了解公司管理是否规范。
3、签订委托合同时各类约定要到位。
(1)在订立委托合同时一定要将双方的责、权、利明确清楚，对责任划分要清晰。
(2)明确委托的范围和达到的标准。
(3)明确进驻购物广场的人员组成，管理架构。
(4)明确保洁流程和检查责任。
(5)明确天气、时期的保洁。
(6)明确各类保洁设施、用品由那方购置提供，如场内、外的垃圾桶，地垫，伞套，各类警示牌等等。
(7)明确违约责任和处罚规定。另外签订委托合同时可以将购物广场外墙清洗含进委托合同，明确每年清洗的次数达到的标准，一般要比另请高空人员清洗购物广场外墙节省费用清洁急救网10年累计为超过6500家物业清洁公司提供清洁教程服务。
二、外包保洁公司的进驻
1、为进驻的保洁公司提供安排好必要的工作、生活场地、场所。商业管理公司要为即将进驻的保洁公司安排好办公室，使其有个办公的场所;购物广场的保洁分成早、晚两班，保洁员到岗后要换工作服，中午、晚上要就餐，这样商业管理公司就要安排好保洁员换衣、就餐的场所。一般的操作原则是商业公司提供场地、场所，保洁公司解决场地、场所的配置;商业管理公司还要为保洁公司提供用于储存保洁、清洁的机器设备、工具、以及各类清洁物料所需的仓库。
2、搞好两个公司管理制度的衔接。保洁公司内部有一套自己的管理制度，商业管理公司也有购物广场保洁的管理制度。保洁外包后就要将这两个公司管理制度进行整合，使其符合的购物广场保洁工作需要。要坚持将整合后的管理制度有效地推进下去。
3、搞好企业文化的溶合。每个企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。虽然保洁外包委托给保洁公司，但其保洁公司的企业文化一定程度上影响着广场的形象，
三、管理运作
1、商业管理公司要正确认识理解外包保洁工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。
商业管理公司肩负的是对整个商业(购物)广场的全面管理，当然涵盖保洁工作，所以千万不能放松对保洁工作的，不能放任自流。要经常对其工作的、精神面貌，工作纪律、工作流程进行。
2、主要要承担起的责任。按万达商业的管理体系管理部是商业(购物)广场保洁工作主管部门。管理部要制定出完善的检查制度，拟制好切实可行有效的检查计划，并严格落实。
每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用，真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评，对检查出的问题要有整改措施，并对整改情况进行跟踪，直到完全整改达到合同约定的标准。
3、充分发挥商管员的监督管理作用。各购物广场每天都有商管员进行内巡与外巡，他们负责购物广场的安全防范工作。应该说购物广场各个角落都在商管员巡视范围之内，购物广场的保洁工作他们有发言权。
从公司运行一年多的实践来看，赋予商管员承担对购物广场保洁工作的职责，当购物广场局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发
事件发生时，该区域商管员能及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理，有效地保证了购物广场的保洁质量。
4、注重过程管理。购物广场的清洁工作在夜间闭店后，白天营业期间主要是保洁工作。
无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理，过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定，如夜间清洁时使用的单擦机，多功能洗地机是不是良好状态，有没有带故障运行，水刮是否老化，洗地面所用的清洁剂是不是中性，是否在保质期，地面打腊是不是均匀;白天保洁时所用尘推的大小是否符合标准、尘的用量是否合理，甚至保洁员所用的拖布、抹布都要管控看它是不是纯绵的，吸不吸水。
二是对清洁、保洁的程序进行。使其严格按规定的程序进行，防止偷工减料，防止随意减化程序。
5、加强安全防范，尽到提醒的义务。商场因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。购物广场虽然保洁外包，转嫁了一部分伤害赔偿的风险，但作为物业的管理者，商业管理公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生顾客摔伤受影响的是商业(购物)广场的声誉。
因此在安全防范上千万不能掉以轻心，不能有侥幸心里。在安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求：
(1)购物广场营业期间严禁清洗地面，不准使用湿拖布拖地，保洁地面以尘推为主。情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌，对顾客有提醒告知。
(2)恶劣天气，如雨雪天气应在各出、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。
(3)登高作业时要有安全保护措施。(4)清洗外墙时要在下面拉好，圈好警戒范围并有专人看护。
四、提升服务的品质
1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为商业管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。
因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有讲评，双方共同形成一个检查报告，作为购物广场的保洁工作资料存档。
2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方商业管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
3、适时参与保洁公司的培训。商业管理公司参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后工作有利。二是参与培训能适时地将物业企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对物业公司有所认知，提高他们的工作。
从未接触保洁的清洁公司如何做好清洁外包生意?目前的物业基本都引入社会商业化管理，包括厕所保洁在内，具体由外聘的物业公司操作，方面每周对诊室和其他地方进行检查，如发现不足之处，可向物业公司进行反映并督促物业公司进行改正。为什么由的物业公司、清洁公司包办，仍是不卫生呢?一是不愿意增加额外支出，二是“”清洁公司不(缺乏系统的培训)，还有很多原因比如物业与清洁方之间沟通协调管理问题。
近年来，保洁外包是越来越多了，可很多物业，保洁公司无论是否有做过保洁，都想参与其中。有些清洁公司但往往因经验不足，准备不足而白白流失项目。除了清洁行业的共性外，保洁还具有性，区别于工商业保洁，市政环保保洁等。
首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室)，并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作;第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。
一、在保洁管理
干净、舒适的环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。
二、在服务育人
保洁服务企业提到的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。二是育心，通过保洁公司的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康;四是育美，通过保洁公司服务，装点而成的文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。
因此开展保洁工作时就要考虑设置的循环保洁岗位，以便在时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。
三、在服务对象
在进行保洁工作时，所服务的对象也具有其的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和的带给他们的服务。如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为引起对方误解甚至造成纠纷。
四、在于潜在风险性
如果废弃物中含有能在空气中传播的病菌，有可能造成交叉感染。的厕所更是的集散地，清洁不当有可能发生交叉感染。大部分保洁公司的管理人员也对感染控制知识认识也有一定的距离，保洁人员培训不到位。如保洁员长期接触被血液、体液沾染的污物、敷料、锐器物等，如果不进行严格的清洁、消毒、隔离的要求操作，极易造成环境污染，增加了感染的潜在危险性。做好废物的分类、收集、包装、记录、运送、暂存、处理等要求，针对工作中可能发生意外感染的情况要求大家做好职业防护，同时对手卫生知识进行了宣教和演示。
五、在岗位标准
是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现保洁性的一个重要标志。
清洁、消毒、保洁是确保室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。
高压清洗机设备、扫地机、洗地机、石材翻新机、吸尘吸水机等是保洁公司是常必备的清洁设备，其应用场所广泛，对于清洁各有不同，清洁要求也不一样，顺利清洁公司在此再次回顾一下主要十种清洁设备知识。
一、高压清洗设备
俗称高压水枪，分为电动式高压清洗机，燃油式高压清洗机，同时又有冷热水之分。高压清洗机，是通过动力装置使高压泵产生高压水来冲洗物体表面的机器，它能将污垢剥离，冲走，达到清洗物体表面的效果，冲洗地面，停车场等。电动式有220V与380V电压之分，根据工作用电环境来选取。有立式与卧式之分。室外清洗可选择燃油清洗机更加方便。
二、洗地清洁设备
洗地清洁设备有刷地机，手推式洗地机，驾驶式洗地机“也有人称它为驾驶式洗地车”。擦地机或单擦机，可用来清洗地面、起蜡与清洗地毯，洗后产生的污水需要吸水机清理(吸地毯和硬地面的污水装置有小小区别)。手推式洗地机与驾驶式洗地机是一边地面清洗，一边污水回收的全自动洗地机，清洁，省去很多人员成本，同时提高清洁效率。手推式洗地机分为电线式洗地机的与电瓶式洗地机，电瓶式操作上更为方便，不受电线长度的束缚，但使用时间和对电池保养尤为重要。物业小区、厂矿企业、商场大厦、学校等清洗大面积硬地面，根据清洁工作环境选取手推式或驾驶式机型。
三、扫地清洁设备
扫地清洁设备有手推式扫地机和驾驶式扫地机，此机在扫干净地面的同时将灰尘带走，一步到位，清洁，省去人员成本，同时提高清洁效率。手推式分为无动力扫地机与有动力扫地机，有动力的清扫更加干净，速度更快。用此机器来清扫露天停车场、室内停车场等的灰尘、垃圾、纸屑、树叶等。
四、吸尘清洁设备
保洁公司主要用到是商业用吸尘器，桶式吸尘器、直立式吸尘器、背式吸尘器。桶式吸尘器成本较低，但其吸尘耙只能吸到地毯表面的灰尘，而直立式可以吸到地毯根部垃圾，主要是因为其吸耙带滚刷，梳理地毯毛的同时将灰尘与垃圾振动出来，及时被强劲的吸力吸走，购买成本高于桶式吸尘机很多，在国内使用普及率不高。背式吸尘器主要用在桶式与直立式无法清洁的地方，比如大堂高空吸尘，家居天花顶等清洁障碍多需要操作上更为方便的地方。
五、吹风清洁设备
是清洁工作上必备的清洁设备，大厦门口、大厅或卫生间等容易潮湿的地方都要用到，及时吹干地面，有效防止因地面太滑造员摔伤，有普通三速吹风机，豪华吹风机，其区别在于豪华型多了推轮手柄，方便使用，主要用来吹干地面、地毯等，也可作为潮湿天气下的湿气排空。
六、抛光清洁设备
抛光清洁设备有高速抛光机与手提抛光机，主要用在打蜡后抛光或地面墙面抛光。目前需要打蜡的地面的比较少，蜡面要抛光保持光亮，这时需要大面积抛光应采用立式高速抛光机，小面积或墙面选用手提式抛光机。目前部分石材护理采用晶面处理方式比较多，但对于环氧地坪，木地板材质，上蜡抛光还是很必须。
七、吸水清洁设备
吸水清洁设备有吸尘吸水机，主要用来吸水，也可用来吸尘。根据情况选购桶装容量与功率大小的机型。正常情况硬地面吸水，单马达可以应付，双马达效率更高，一般采用双马达吸水机比较合适。如果用在地毯等软地面吸污水必须选择双马达以上的机型，否则效率慢，甚至吸不干净。
八、石材清洁设备
保洁公司承包清洁项目中包括石材等硬地面的护理，地面铺设各种天然石、人造石或地砖，有大理石或花岗石等不同种类石材，需要晶亮效果必须配备石材晶面机，分为加重型石材晶面机与晶面机或楼梯晶面机，用此机器通过研磨抛光材料与地面产生化学作用，形成结晶体，就是我们所看到的光面，此结晶体硬度高耐磨损，晶莹剔透。加重型是根据石材软硬可自行调节重量的晶面机，型一般都是固定重量，楼梯晶面机主要在楼梯做翻新晶面时用。机器再好也要配备周全，才能发挥其，比如在石材养护剂、翻新磨碟选购。
九、地毯清洁设备
作为保洁公司清洗地毯是必然的，配备完善的整套地毯清洗机器能让清洁服务工作更加，地毯清洗机分为地毯干洗机与地毯抽洗机，蒸汽清洗机。地毯干洗机通过泡沬清洗地毯，洗后能快速干透，大至在2小时左右可投入使用，但其只能清洗到地毯表层，属中期保养地毯机型;由于长时间采用干泡清洗方式，地毯里积聚污垢太多，此时应采用地毯抽洗机，可以彻底清洗到地毯根部，边喷清水边刷洗边吸干污水，三合一功能，属长期保养地毯机型。前面介绍的刷地机与加重型石材晶面机也可简单清洗地毯。除了地毯抽洗机以外，其它机器洗完毯后都需要配备吸水机进行污水回收处理，然后再用地毯吹风机进行吹干。
十、外墙玻璃清洁设备
保洁公司承包清洁服务对象众多，有些大厦、大楼，定期需要清除玻璃上的与脏污，IPC纯水外墙玻璃清洗机能够快速解决此类疑难，设备通过过滤后的水质纯度为0，因此在物体上不会产生痕迹，从而达到清洗后无需擦干。
