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关 键 词：智慧医院患者服务建设,智慧医院患者服务全流程解决方案,智慧医院建设,智慧医院建设系统软件,智慧医院整体解决方案
发布时间：2021-04-18
遨信AI陪诊系统基础功能之当前任务：
患者就医过程比较繁复，医生也比较繁忙，患者经常做完一个检查后忘记下一步该干什么，去哪里，怎么走，该带哪些资料，导致茫目的四处问询。
陪诊系统自动同步医生为患者开出的每个检查检验单据信息，以及开出的药品信息，然后自动生产诊疗服务的流程，方便患者实时查看当前诊疗步骤及状态，以及每个诊疗步骤的注意事项。这样患者就可以按部就班的完成整个就医过程。
遨信AI陪诊服务系统”的优势：
操作简便： 产品操作简单（傻瓜式操作），智慧医院患者服务建设，直接拟真人式语音视频交流。
真人语音视频：产品提供真人视频引擎，智慧医院建设，可以根据商户需求定制。
识别准确：业界准确的语音、语义识别技术，准确理解客户意图，准确回答客户问题。
快速反应：“虚拟客服”听懂客户讲话并给客户作出回答时间极短，媲美真人反应时间。
支持打断：“虚拟客服”在向客户介绍情况时允许被客户打断，并及时回答客户新的提问内容，智慧医院，与深度问答。
自主学习：“虚拟客服”可自主学习、并支持多种问题问法。
真人替补：支持真人可随时随地给“虚拟机器人”替补回答，实现“虚拟机器人”有问必答。
“遨信医院AI陪诊服务系统”建设目标：
“遨信医院AI陪诊系统”产品所要达成的目标是，通过患者智能手机上微信小程序、或APP“遨信”中的“虚拟客服”，在患者诊疗过程中全程引导、提醒患者每一个诊疗节点的操作步骤、先后顺序、去向名称、候诊排队叫号及时间、必备材料、报告提醒、报告清单、取报告地点、缴费提醒、完成缴费、费用清单、注意事项等等，“虚拟客服”为患者全程提供科学合理、智能化、人性化、个性化贴身服务，超越任何真人陪诊的服务能力和水平，让医院运营中降本增效，提高医院服务水平，优化流程，减少患者在院滞留时间，提高患者满意度和粘性，使得医院和患者共赢。
