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关 键 词：AI陪诊患者智慧服务系统,患者智慧服务一站式窗口,医患沟通系统软件,医院智慧服务实景导航,智慧医院患者服务系统
发布时间：2022-01-15
遨信AI陪诊服务系统主要功能之排队通知及诊断提醒：
传统的看板式候诊大厅内，患者都是通过公用显示屏滚动的信息显示及喇叭查看收听自己的候诊排队号码，紧盯滚动的号数不敢离开，甚至部分中老年患者由于老花眼视力不好看不清、耳朵不好听不清等因素，而导致候诊时焦灼不安，生怕过号情况的发生，不断地寻求别人的帮助。
“遨信医院AI陪诊服务系统”的排队通知功能，就像患者的VIP助手，实时提前两次通过虚拟客服形象以语音播报和文字显示两种形式，告知患者本人的候诊号码，当前排队人数，大概等候时间、需要带齐的材料等等，智慧服务，患者不放心时也可以主动询问虚拟客服，虚拟客服会不厌其烦地告知当前排队人数及大概等候时间等信息，让患者对自己的候诊状态心中有数，在候诊时有一种成竹在胸的踏实、从容和可依赖感。
在候诊时间很长的情况下，患者不必在诊室门口耐着性子等待，这样既可以减少诊室门口的拥挤程度，又可以让患者放下心来做一些自己想做的事情，AI陪诊患者智慧服务系统，比如：喝水、上洗手间、看书、喝咖啡、晒太阳、看看院内风景等。诊断分钟，系统以振动或响铃的方式提醒患者准备。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之分诊导诊：
在医院经常可见到的就是患者及家属、手中拿着一堆单子、拉着路过的医务人员询问相关诊室怎么走，或者相关病症该挂什么号的场面，而医务人员由于繁忙的工作而无法悉心为他们提供详细回答，由此产生的问题屡见不鲜。
在“遨信”智能客服平台上事先设置好相关题库，把患者可能遇到的问题预先输入系统数据库，“遨信”导医/分诊系统接受患者语音询问的相关问题后提交云端进行语音识别和语义识别，医院智慧服务实景导航，云端服务程序根据识别内容获取题库中的回答后，由终端APP 上的“虚拟客服”将回答告诉患者，由此实现了问询解答功能。与传统的人工问询的方式相比，“虚拟客服”的问询方式更为便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，医院的秩序也会得到大幅的提升。
智慧服务的定义：医院针对患者的医y疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，医患沟通系统软件，提升医y疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
智慧医院与智慧服务二者联系：医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，也是国家考核公立医院智慧化的内容。智慧医院以整体的架构链接医院智慧服务。
美桥科技的AI陪诊服务系统是让患者与虚拟客服对话的方式进行展开，能够给患者全程引导就医，从诊前的基础问询到诊后的服务评价全程贯彻到底，节省患者盲目的信息查找和在院滞留时间。
