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关 键 词：医院智慧服务人工智能系统,医院智慧服务实景导航,医院智慧服务推荐系统,智慧服务一站式窗口,智慧服务一站式服务系统
发布时间：2021-04-04
遨信AI陪诊服务系统主要功能之分诊导诊：
在医院经常可见到的就是患者及家属、手中拿着一堆单子、拉着路过的医务人员询问相关诊室怎么走，或者相关病症该挂什么号的场面，而医务人员由于繁忙的工作而无法悉心为他们提供详细回答，由此产生的问题屡见不鲜。
在“遨信”智能客服平台上事先设置好相关题库，医院智慧服务推荐系统，把患者可能遇到的问题预先输入系统数据库，智慧服务，“遨信”导医/分诊系统接受患者语音询问的相关问题后提交云端进行语音识别和语义识别，云端服务程序根据识别内容获取题库中的回答后，由终端APP 上的“虚拟客服”将回答告诉患者，由此实现了问询解答功能。与传统的人工问询的方式相比，“虚拟客服”的问询方式更为便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，医院的秩序也会得到大幅的提升。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之导航实现目标：
患者通过医院公众号或APP打开操作界面，对虚拟机器人说出想要去的目的地（也可文字输入和地图点选目的地），即可进行导航，系统会提示患者打开蓝牙，获取患者的实时位置进行实时导航、720全景和AR实景导航供患者选择。起点默认为“我的位置”。路径规划默认智行，其他可选电梯优先、楼梯优先等。导航过程中可以提示剩余距离，大概需要多久，走错可以重新规划路线，走到关键节点可以图片或语音提醒，导航完成患者可以进行满意度调查。另外也支持微信共享、分享。支持分时段通行，有某处漏水或者维修时，后台也可以设置，系统给患者导航的时候自动绕过此路线。
