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关 键 词：AI陪诊智慧医院建设系统,医院智能化系统有哪些,智慧医院患者服务建设,智慧医院患者服务系统,智慧医院整体解决方案
发布时间：2021-03-31
遨信AI陪诊服务系统主要功能之投诉建议与表扬：
支持患者诊前、诊中、诊后，对医院综合运行的投诉、表扬与建议，智慧医院，供医院考核、改进建设等方面参考和决策。助力PDCA戴明环管理。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之费用清单查询
系统同步患者的缴费记录信息，将患者的药及诊疗花费详细清单提供给患者查询，使患者明明白白消费。
遨信AI陪诊服务系统”的优势：
操作简便： 产品操作简单（傻瓜式操作），直接拟真人式语音视频交流。
真人语音视频：产品提供真人视频引擎，智慧医院患者服务系统，可以根据商户需求定制。
识别准确：业界准确的语音、语义识别技术，准确理解客户意图，准确回答客户问题。
快速反应：“虚拟客服”听懂客户讲话并给客户作出回答时间极短，智慧医院患者服务建设，媲美真人反应时间。
支持打断：“虚拟客服”在向客户介绍情况时允许被客户打断，并及时回答客户新的提问内容，与深度问答。
自主学习：“虚拟客服”可自主学习、并支持多种问题问法。
真人替补：支持真人可随时随地给“虚拟机器人”替补回答，实现“虚拟机器人”有问必答。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之移动缴费：
患者初次使用本系统时需要绑定手机及诊疗卡，系统确认患者的身份后患者方可获得缴费服务。本系统同步患者诊疗过程中实时产生
的需缴费信息，并及时让“虚拟客服”通知患者缴费，患者确认缴费信息无误后，按键触发或者语音通知“虚拟客服”帮助患者完成缴费动作，操作界面如下图所示，免去了患者到窗口或自助机上缴费的过程，大大节省了患者的缴费排队时间，减轻了收费窗口的工作量和工作压力。
由于本系统采用了几乎免操作的极简人机交互方式，中老年患者不需要培训就可以轻松使用，因而将大大提升患者使用手机缴费的比例，为医患双方带来便利。
