拼多多sdr 评分 拼多多评分计算器 拼多多评分4.4低么
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拼多多dsr一直以来都是一个困扰着很多拼多多商家的一个因素问题,因为拼多多dsr评分不高的话,是很难做起来的。如果拼多多dsr评分高的,一般这个的发展以及销量都会很好!但是要是dsr低的话,很可能会经营不下去而倒闭!
DSR (Detail Seller Rating)的全称是卖家服务评级系统,DSR的评分是影响网上店铺的权重的重要因素,DSR评分的高低对网店卖家未来的经营发展有非常重要的影响,小编会在正文就影响DSR评分的几个方面做出说明。
描述相符DSR低
原因可能是商品没有达到消费者预期,比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
如何改进呢?
1)查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出容易得低分的SKU,寻找可能的原因,比如:是不是拍照导致的色差?尺标是否标准等等。
2)针对低分订单做,验证具体原因。
3)对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。
DSR下降预防建议:
这边说的预防是大型活动之前的预防,日常的下降不需要预防,也预防不了,所以日常都乖乖的去做好之前说的产品、服务和物流方面的长久维护。而大促期间因为各种问题频发,极易导致评分大幅度下降,
其实这种就是属于非正常下降,针对这种非正常情况我们就要事情预料到可能碰到的问题,防患于未然,防止DSR因此降低。
1. 库存,首先控制好库存量,尽量避免缺货的情况发生。如果真的不慎有出现缺货情况,时间联系顾客申请退款,并给出一定的补偿。
2. 优化客服工作,预料活动中问题,做好快捷短语的,做好引导客户自助解决问题的指引。
3. 物流跟踪、异常物流跟进处理,避免因为爆仓等原因让客户等不到包裹,也看不到物流状态,着急的把所有的怒气都发泄给我们。
运营端
首先,产品是要素,产品是一个企业的根本,增加品控环节,才能减少因为产品质量问题而带来的差评。
1.品质是客户好评的要素,产品一旦出现质量问题,客户不会为了10元/20元而违背心意给好评,而且很容易打低分,甚至直接给差评,所以要格外关注好爆款品质率;
2.每周梳理出线上评分较低的产品,并对对应的工厂加强质检环节,尤其对于一些污渍、色差严重的墙布进行二次处理,并视工厂改善状况建议供应链是否下架或者换厂;
3.详情的描述根据接待的买家反映的问题,不断的去调整、总结。当然了,主图丶标题丶价格方面,已经是爆款的情况下,就尽量少去调整,免得影响权重;
像下面这个店铺,因为产品质量问题,导致全店有2w+的客户给过产品质量相关的“差评”
其实,拼多多dsr评分是会影响降权的哦,dsr评分是对的综合考量,如果dsr评分不合格的话,会影响的好多方面比如评分,排名,权重等等。所以拼多多商家们一定要将自己的一个评分做起来!好了,本期内容就分享到这里!