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关 键 词：柳州物流电话
行 业：商务服务 货运公司/代理
发布时间：2021-03-22
成都成升物流有限公司 服务热线：-
联系人：饶经理 成都成升物流有限公司
地址：成都新都区传化物流配送中心.
成都★成升★物流有限公司〓诚信〓安全〓快捷〓实惠〓准时〓守信〓铸造辉煌〓服务成就未来
〓成都成升物流货运有限公司是经由成都市工商局，成都市交通局和税务局共同核对认可，从事国内普通货物运输的物流企业。公司位于成都新都区传化物流零担区，是一家集仓储，配送，运输为一体的物流运输公司。
成都成升物流有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。近几余年来，为打造“年轻化、信息化、化”物流服务提供了智力支持，公司一直以科学的管理、的规范化服务，合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。承揽全国公路货物运输，我们借助于强大的信息服务平台和网络优势，在福州和全国省会城市以及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处，迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场，实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运，可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。
「成升物流业务范围】
①承接家庭搬家、工地搬家、厂房搬迁运输？
②成都货运，长、短途运输业务；整车、零担业务？
③公司及家庭搬家？
④长、大、笨、重货物运输、大型机器设备运输？
⑤仓储,包装,配送,门到门的业务？华华
⑥可以办运输保险业务？
取货：本公司接到客户委托后一小时内安排相关人员上门取货。
包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。
「成升业务流程】接 单：
①公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;
②公路运输调度从客户处接出库提货单证。
「核对单证登记】：
①运输调度在登记表送货目的地，分收货客户标定提货号码。
②司机(人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收调用安排： 填写运输计划。
③填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
④电脑输单。车队交换：
⑤根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
⑥报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
「提货发运：】
1．检查车辆情况。
2.按时到达客户提货仓库。
3.办理提货手续。
⒋提货，盖好车棚，锁好箱门
⒌办好出厂手续
⒍电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系
到达签收：
壹、电话或传真确认到达时间。
贰、司机将回单用EMS或FAX传真回平达物流。
叁、签收运输单。
肆、定期将回单送至客户处。
伍、将当地市场的住处及时反馈给客户。
回 单：
壹 按时准确到达卸货地点。
贰、货物交接。
叁、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
肆、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束
本公司拥有解放、东风、五十铃、康明斯等格式运输车辆几百部，从事国内各地货物运输服务，有着严谨的运输组织，是一家供应链一体化的运输公司。
成升物流〓是经成都地区有关部门审批，核发<<营业执照>>、<<道路运输经营许可证>>、<<税务登记证>>、<<组织结构代码证>>取得工商行政注册的合法企业。 自公司成立以来，承蒙新老客户的信赖和支持，本着安全互惠互利的原则使本公司业务蒸蒸日上，运输区域已遍及全国个省市。 公司是在重庆经营多年的一家老牌运输公司，自从进入成都运输物流市场以来，已经取得一定市场份额，并认真遵守法律、法规和企业经营理念，以科学化管理促进公司的健康发展。
客户服务工作方针
"快速响应 对策有效 执行到位 监督落实 持续改善
管理目标
通过制定客户服务管理工作流程和标准，协调公司各部门之间的工作，发挥良好的窗口和辐射作用，为公司客户提供的服务，提升客户满意度，维护公司良好的形象和声誉。
通过实行客户服务管理，从“补救服务”转向“预防服务”。
客户服务管理体系
围绕客户服务管理活动，建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定改善计划、实施改善、检核效果和总结巩固PDCA循环，不断提升集信物流服务水平和服务质量，使客户终满意。
定期收集、更新公司、全的客户信息并对之分析和加工，实行建档管理。
实行客户分级服务，巩固客户与公司合作关系。及时处理客户投诉事件，跟踪处理过程，进行实时信息反馈。
处理客户投诉，定期开展客户、客户满意度调查和客户座谈会工作，收集客户评价信息及意见和建议，进行整理、分析，提出改善建议。
定期组织内部客户服务工作总结会议，总结阶段工作，发现工作中的问题，并对问题作出解决方法
定期对公司的客户问题改善情况进行检核，提出检核意见，实施考核。
定期对公司各部门的客户服务改善工作进行综合评价，评出单位，通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性；
制作、发布《客服月刊》，通过利用宣传手段，提升公司全员客户服务意识。
集信物流客户服务管理体系
客户服务流程
四川成升物流有限公司客户服务工作主要通过信件、电邮、电话、专访等方式与客户建立紧密的沟通协作机制，追求以高品质的服务换取客户的认同。
