产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：包头挂式防爆空调品牌
行 业：安防
发布时间：2021-03-18
为了向客户提供真正高质量的服务，百科特奥将定期向客户发送《客户满意度调查函》，调查客户对百科特奥的服务情况的评价，包括工程规范、员工行为规范、技术水平、服务、客户需求等方面，并进行服务质量测评，找出差距并进行改进。
测评方式：
服务质量测评方式主要采用信函邮寄、辅之以电子邮件、传真、网页填写等方式。
测评内容：
测评的内容根据测评的主题而定。每次测评百科特奥的产品或百科特奥售后服务的某些方面为主题。
测评周期：
服务质量测评服务每季度进行一次。
客户反馈问题的处理方式：
1）百科特奥回收《客户满意度调查函》后，对客户反馈的不满意信息或书面意见进行整理汇总并发给百科特奥的相关部门或接口人。
2）百科特奥相关部门与客户沟通，找到客户不满意的原因，采取措施及时处理客户的不满。
3）百科特奥相关部门对客户的不满或书面意见处理完后，将处理结果及时通知市场中心工程部，市场中心工程部与客户电话联系对处理结果进行验证，如果客户对处理结果不满意，市场中心工程部通知相关部门重新处理，直至客户满意为止。
2.2.4电话咨询服务
杭州特奥环保科技有限公司 防爆空调
防爆除湿机 部分项目工程案例
合作单位 项目/经办 供应时间、类别
中国航天科技集团长征机械厂 四川成都/龙飞 2017年防爆除湿机 防爆空调
川南航天能源科技有限公司 四川泸州/万懿 2017年 防爆加湿机 防爆空调
中国兵器研究所/59所 重庆/ 裴雪荣 2017年9月 防爆除湿机 防爆空调
国营长虹机械厂 广西桂林/李工 吴工 2015,2017,2018年加湿机，除湿机，防爆除湿机，防爆加湿机 防爆空调
中国航天科工集团八五一研究所 江苏南京/李工 2016年防爆除湿机 防爆空调
黄埔修理厂 广东广州/陈科长 2015年 防爆空调
第4801工厂
虎门修理厂 广东东莞/魏科长 2016年 2017年 水冷调温防爆除湿机 防爆除湿机 防爆空调
中科院 航天技术研究所101所 北京/李洪举 2016年 防爆空调 恒温恒湿机
中科院半导体研究所 北京/毕锋 2018年 恒温恒湿机组
国电北投灌阳风电厂 广西桂林/董金鹏 2015年 2016年 除湿机
广西全州风电/大唐永州新能源 广西桂林/姚工 2017年11月 除湿机
天津海警支队库 天津/王工 2017年 除湿机
中航飞机股份/西飞公司 陕西西安/郑国宁 2017年 防爆加湿机
浙江大家房产公司/安吉景溪置业 浙江安吉/张联民 2016年 2017年 2018年 工业除湿机
辽宁海浪防爆电器有限责任公司 辽宁沈阳/刘总 2016年 2017年 2018年
防爆除湿机 防爆空调
大连建工机电安装工程有限公司 辽宁大连/李工 2016年 防爆空调
中国兵工物资中南公司 湖南长沙/李总 2015年 防爆除湿机
中国78339 云南建水/雷干事 2016年 防爆除湿机
中国 96725 云南红河州/罗九斤 2017年 防爆空调
中国73301 福建长乐/刘 2016年 防爆空调 防爆除湿机
中国73302 福建长乐/周玉平 2015年2016年 防爆空调 防爆除湿机
中国73305 福建莆田/郑彬 2016年 防爆除湿机 防爆空调
中国73307 福建福清/于波 2015年 2016年 防爆空调
中国73653 福建南安/孙峰鸣 2015年 防爆除湿机 防爆空调
中国94622 福建惠安/王 2015年 防爆空调
中国964900 福建晋江/隆 2016年 防爆除湿机 防爆空调
比亚迪/杭州西湖比亚迪 浙江杭州/王工 2017年 防爆空调
天津七一二通信广播股份公司 天津/ 刘工 李工 2016年 2017年 除湿机防爆空调
百科特奥屋顶式防爆空调型号： BFKG-7.5（3匹）
功能：屋顶式一体机（冷暖）
额定电压： (380V)50HZ
制冷 / 制热额定电流： 5.3/5.4A
制冷 / 制热额定功率 2.68/4.2kw
制冷(制热)量： 7.5(9.3)kw
循环风量： 1500m3/h余压：250Pa
防水等级： 1P*4
噪音(室内 / 外)： ≤40/≤60dB
毛重(室内 / 外) 200kg
机尺寸(长宽高mm)：1650* 850*1000
百科特奥屋顶式防爆空调型号： BFKG-12（5匹）
功能：屋顶式一体机（冷暖）
额定电压： (380V)50HZ
制冷 / 制热额定电流： 8.3/10.4A
制冷 / 制热额定功率 3.98/（3.8+3.2）kw
制冷(制热)量： 12.5(15.5)kw
循环风量： 2100m3/h 余压：250Pa
防水等级： 1P*4
噪音(室内 / 外)： ≤40/≤60dB
毛重(室内 / 外) 260kg
机尺寸(长宽高mm)：2250* 850*1100mm
百科特奥屋顶式防爆空调型号： BLF-28（10匹）
功能：屋顶式一体机（冷暖）
额定电压： (380V)50HZ
制冷 / 制热额定电流： 18/24.8A
制冷 / 制热额定功率 10.5/16.5kw
制冷(制热)量： 28(42)kw
循环风量： 5000m3/h 余压：300Pa
防水等级： 1P*4
噪音(室内 / 外)： ≤40/≤60dB
毛重(室内 / 外) \360kg
机尺寸(长宽高mm)：2100* 1400*1250mm
售后措施的具体细节
1）百科特奥当地办事处电话了解客户网上设备的运行情况及客户需求，商定现场巡检时间，制订巡检计划，包括：巡检日程安排、、巡检项目安排等。
2）百科特奥当地办事处在巡检前通知客户，使客户可对巡检有所准备，并且针对用户要求做好巡检准备工作。
3）百科特奥巡检人员到达客户现场，提交《现场巡检申请报告》，在征得客户同意下，参照《现场巡检手册》对设备进行一系列检查测试，巡检过程分为系统检查和一般检查。
系统检查：针对用户以前发现的故障，对设备进行细致全面监视和检查，检查的内容包括软件、硬件检查，电源和告警的检查等。
一般检查：观察设备的运行情况，了解用户在维护管理方面的需求，传授维护经验。
巡检人员先收集数据，然后分析数据，找出问题的原因，如果是维护方面的原因，则应向客户建议改进维护和管理。
4）巡检结束后，巡检人员应填写《现场巡检报告》提交用户负责人签字确认，并上报客户运维部门进行备案。若巡检工作中对设备的配置进行了改，巡检人员须将《现场巡检报告》加入到客户档案中作为改记录存档。
