福州ISO9000认证质量管理体系辅导 iso9000质量认证
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理解相关方的需求和期望
公司的生存与发展，依赖并来源于理解与满足顾客及相关方的需求和期望，努力做到超越顾客的需求和期望。
公司的相关方主要是顾客以及受公司的环境职业健康安全影响的相关方。顾客的需求和期望主要体现在合同中进行约定，公司根据合同要求满足顾客的需求和期望；受公司环境职业健康安全影响的相关方主要是、邻居、员工等，他们的需求和期望就是本公司能够做到环境保护、职业健康安全防护，因此公司严格按照环境和职业健康安全法律法规要求执行。
公司总经理以实现顾客和相关方的需求和期望为目标，在本公司内实施如下措施：
通过相关方调查、新闻媒体的宣传报道、座谈会等方式，及时与相关方联系，确保相关方的需求和期望得到确定、转化为要求并尽可能予以满足，以提高相关方的满意度；
关注相关方的质量、环境、职业健康安全要求，包括法律法规要求与合同义务，以求得共同的发展。
公司所有员工都必须耐心聆听相关方的意见，各层次人员都要重视相关方的意见，识别和关注相关方的需求和期望。所有员工应能得到经常的培训，使员工的活动行为得到约束。
公司定期对相关方及其要求的信息进行监视和评审。
6.3 变更的策划
当本公司确定需要对质量、环境、职业健康安全管理体系进行变更时，需要策划并系统地实施（见4.4）。
公司要考虑以下几方面的情况：
a）变更目的及其潜在后果；
b）管理体系的完整性；
c）资源的可获得性；
d）责任和权限的分配或再分配。
公司按照GB/T19001-2016、GB/T24001—2015、GB/T28001—2011标准编制《管理手册》，规定了公司的管理体系要求，是公司全体员工开展质量、环境、职业健康安全活动的准则和纲领性文件。其可证实公司：
（1）具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
（2）有能力实施、保持和改进质量、环境、职业健康安全管理体系；
（3）通过质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行，提高产品质量水平，增强顾客满意，提高环境绩效，保护和改善环境，提高职业健康安全管理水平，增强员工身心健康，使公司在激烈的市场竞争中生存发展。
7.1.5.2 测量溯源
当要求测量溯源时，或认为本公司认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时，则本公司的测量设备按照以下要求进行：
a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证），当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定（验证）依据的形成文件的信息；
b）予以标识，以确定其状态；
c）予以保护，防止可能使校准状态和随后的测量结果失效的调整、损坏或劣化。
当发现测量设备不符合预期用途时，本公司要确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时采取适当的措施。
