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关 键 词：重庆市江津区DHL快递公司
行 业：物流 货代
发布时间：2021-03-15
已故管理彼得·德鲁克曾形象地指出，“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。世界上每1000家破产倒闭的大企业中，就有850家企业是因为企业家决策失误造成的。的跨国公司企业家用于战略思考、战略研究上的时间占其全部工作时间的60％。
在迈入客户经济时代的今天，企业应该强化战略管理，积极实施基于客户经济理念的客户价值创新战略，以实现企业的可持续、稳步快速增长。
客户价值创新战略的鲜明特点就是以客户需求为本位。客户价值创新战略首先考虑的不是企业产品的成本、利润等等，也不是与同行之间相比的所谓差异化，而是完全以客户视角看问题。
DHL秉承为客户提供佳服务、创造大价值的客户价值创新战略，自成立以来，一直担任着改革创新的先锋，站在高科技领域的前沿；本着快速、迅捷、的服务宗旨，除了为客户提供快递服务外，还可以向客户提供个性化的电子商务解决方案和量身订做的物流解决方案。
在谈到近年来取得的成绩时，中外运敦豪董事总经理吴东明说：“今天的成绩离不开客户的信任和支持，而取得客户的全心信赖则是凭借我们多年来潜心打造的高标准、个性化服务。”
DHL在中国的发展战略非常清晰，其远景目标是做到空运业全国，海运业第二，物流业，做中国快递物流市场的市场，并保持全面优势，在国际快递行业中提供佳服务给客户。正如敦豪运输物流大中华地区副总裁莫志明所言：“我们的战略目标是巩固DHL在货运市场的地位，做合同物流领域中的领跑者，为客户提供端对端的服务。敦豪运输物流将在空海运领域为客户提供服务,包括拼装及物流管理；在高科技领域继续保持其优势，并且在汽车、快速消费品、零售及工业领域进行多元化发展，扩大客户范围。”
为了将战略目标落到实处，中外运敦豪还把公司的战略目标细化为财务、效率指数和服务质量这三个具体的领域，从客户、流程及人才这三个角度设定具体的绩效测评指标，这样管理层就可以及时跟踪并修正指标，不但提高了效率，也增加了透明度，管理上更加便捷有效；虽然中外运敦豪的各个分公司之间可能存在地区差异，但评估体制是一样的，因此它们也就多了一份共同语言：无论是在服务质量还是在服务效率上，这些量化的标准可以让它们很清楚地知道自己在全国所有分公司中所处的水平。
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1969，Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn在旧金山创立了DHL。
1971，DHL迅速拓展其网络并成为众多公司信赖的合作伙伴。网络拓展至远东和环太平洋地区。
1972，开始在日本、香港、新加坡和澳大利亚提供服务。
1974，在伦敦开设家英国营业机构。DHL在全球已经拥有3,052家客户和314名员工。
1976-1978，业务拓展至中东、拉丁美洲和非洲区域。
1977，在法兰克福开设家德国DHL营业机构。
1979，DHL 将服务扩展到包裹递送。这之前只提供文件递送服务。
1983，DHL成为个服务东欧国家的航空快递公司。在美国的辛辛那提设立国际分拨中心(hub)。
1985，在布鲁塞尔设立一家的国际转运中心。每晚处理超过165,000票货物。
1986，DHL 在中国成立合资公司并成为在中国服务的家国际快递公司。
1990，DHL与汉莎航空、日航和日商岩井建立战略联盟。
1991，DHL成为海湾之后家对科威特恢复服务的国际快递公司。
1993，DHL投资6,000万美元在巴林建立了一家新的国际转运中心。
1998，德国邮政成为DHL的股东；在吉隆坡成立IT中心。
1999，DHL 环球快递投资了10亿欧元打造的航空货运机队充实欧洲和非洲网络；34架新型757SF货机比以往所使用的B737F型在噪音污染上减少了77％，在二氧化碳排放上减少了13％。
2002，德国邮政环球网络在1月1日成为DHL的主要股东。在年末完成了的控股；在的网络扩张：在10月，DHL与国泰航空组建合资公司营运航空快递货物；在美国的史考司代尔设立新的全球IT中心。
2003，DHL 对中外运的持股比例达到5%，因此成为中外运大的战略投资者；德国邮政，DHL和邮政银行构成了集团目前的构架。DHL成为所有快递和物流业务的。DHL的标准色变为和红色。四月，全球所有的车辆、包装物料、办公楼的视觉形象转变开始进行。通过对安邦的收购(2002年营业额：33亿美元)，DHL将成为美国的第快递服务提供商。DHL借助安邦的地面运输网络弥补了其在美国的网络弱势。10月DHL宣布了其在中国的五年投资计划：DHL将投资2亿美元大力扩充其在中国的服务能力。
2004在捷克斯洛伐克的布拉格设立新的全球IT中心。它替换了原本设在伦敦的服务中心；DHL成为德国邮政国际邮政业务下的新。DHL全球邮政在全球拥有约4,000名员工；收购了印度大的国内快递和综合航裹快递公司Blue Dart百分之六十八的股份。
2004/2005，在东南亚遭遇台风之后，DHL 40多个国家和地区应和救援组织的要求迅速作出响应，免费派出专机运输救灾物资，并提供陆路运输和资金救助。全球的DHL员工都发起了捐款活动。
2005，从8月开始，DHL全面更换工服。在未来的9个月里，DHL 200多个国家和地区的110,000名员工将陆续换上新工服。将有140万件新工服通过DHL运送到世界各地。新工服的设计科学、美观、实用，曾经过3,600名派送员的广泛试穿。12 月，德国邮政全球网络以55亿欧元并购了英国的物流Exel。Exel在全球135个国家拥有约111,000名员工。Exel的主要业务是为重要客户提供运输和物流解决方案。该公司2005年上半年的利润实现了55%的增长，达到1.72亿英镑（2.51亿欧元）。
