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关 键 词：成都到新沂市长途物流公司
行 业：物流 货代
发布时间：2021-02-27
物流服务的本质和特征概括如下
1．物流服务的本质
由于流通业与一般制造业和销售业不同，它有运输、仓储等公共职能，是为生产、销售提供物流服务的产业，所以物流服务就是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动。物流服务的内容是货主需求，保障供给，即在适量性、多批次、广泛性上，安全、准确、迅速、经济地货主的要求。
物流服务的本质是达到客户满意，服务作为物流的核心功能，其直接使物流与营销相联系，为用户提供物流的时空效用，因而其衡量标准只能看客户是否满意。
2．物流服务的特征
（1）无形性
商品是一种有某种具体特性和用途的物品，是由某种材料制成的，具有一定的重量、体积、颜色、形色和轮廓的实物，而物流服务主要在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开消费者存在，顾客在购买服务之前，无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。物流服务之后，客户并未服务的物质所有权，而只是一种消费经历。
（2）不可储存性
物流服务容易消失，不可储存。物流企业在为之后，服务就立即消失。因此，购买劣质服务的客户通常无货可退，无法要求企业，而且企业也不可能像产品生产者那样，将淡季生产的产品储存起来在旺季时出售，而必须保持足够的生产能力，以便随时为。如果某个时期市场需求量低，物流企业的生产能力就无法充分利用，而在市场需求量超过生产能力时，物流企业就无法接待一部分客户，从而丧失一部分营业收入。当然，尽管物流服务容易消失，但物流企业可反复利用其服务设施，因此，要保持持久的销售量，物流企业好的方法是保持现有的老客户。
（3）差
差是指物流服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难界定。物流企业提供的服务不可能完全相同，由于人类个性的存在，同一位线的员工提供的服务也不可能始终如一，与产品生产相，物流企业往往不易制订和执行服务质量标准，不易服务质量，物流企业可以在工作手册中明确规定员工在某种服务的行为标准，但管理人员却很难预料有各种不同经历、性格特点、工作的员工在这一服务的实际行为方式，而且服务质量不仅与员工的服务和服务能力有关，也和客户有关，同样的服务对一部分客户是服务，对另一部分客户却可能是劣质服务。
（4）不可分离性
有形产品可在生产和消费之间的一段时间内存在，并可作为产品在这段时间内流通，而物流服务却与之不同，它具有不可分离性的特征，即物流服务的生产与消费同时进行，也就是说企业员工提供物流服务于顾客时，也正是客户消费服务的时刻，二者在时间上不可分离，由于物流服务本身不是一个具体的物品，而是一系列的活动或者说是，所以物流服务的，也就是客户对服务的消费。
1. 市场供大于求，物流公司之间的竞争加剧。
随着近年济的发展，催生了越来越多的人开始加入物流行业，建立物流公司，原有的物流公司又盲目的扩大经营。特别是在互联网的冲击下，货主的选择范围加大，专线只能降价求生存。
2. 物流公司的管理混乱，经营理念陈旧。
物流公司之前就有说过，经济的发展催生了很多物流公司，而这些物流公司大多都是‘兄弟店’和‘店’。这样的家族式企业优点就是信任度高，凝聚力强。但是在公司的物流运输管理方面是一窍不通，使得整个物流行业乌烟瘴气的。
3. 物流运输成本日益。
上海居民在搬家之前需要考虑哪些因素，美美温馨的小窝装修好后，大家会迫不及待想搬进去体验新家的感觉，可是搬家总是麻烦的事情，东西太多不说，细节问题也总是需要特别注意的。下面上海大众搬家公司的搬家顾问就介绍几个搬家前需要考虑哪些因素。以备大家参考， 搬家想找正规的搬家公司。特别是对于搬家的物品多和有贵重物品的时候，正规的搬家公司在这方面相对更好一些，正规的搬家公司除了营业执照外，很重要的一点是一定要运输局颁发的，其次搬家公司正规的行业服务规范和收费标准搬运车辆的颜色、员工的着装，服务费用明码标价。
建立符合企业实际的现代企业物流运营模式，企业要供应链管理思想。企业的核心业务，对于企业不擅长、效率低的业务外包给公司去做。并加强与供应商和用户的联系，实现供应链运作一体化，增强企业乃至供应链的市场竞争能力。再次，应建立绿色物流观念，积极采用现代科学技术，推动企业物流的可发展，（二）积极建立完善的企业物流管理信息系统 ，从生产计划、采购到仓库管理，的物流管理作业和库存控制作业已十分多样化、复杂化，如何使企业的物流总成本合理，靠人工去记忆处理已十分困难或者说根本不可能，如果不能正确的进货、验收、质量及发货。
