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美容院越来越多, 竞争越来越激烈, 当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗? 您还在为没业绩发愁吗? 您还在为没有顾客烦恼吗? 美容院拓客其实就是在抢顾客, 每拓1个顾客也就只有1次成交的机会, 而拓100个顾客就有100次成交的机会, 拓的顾客越多,成交的机会就越多! 执行2019美容院拓客火热预约中, 2-3天拓客50-100人! 我们不做产品,不做项目, 我们只做拓客, 让顾客源源不断输送到您的店里, 让店里业绩节节攀升
美容行业竞争的激烈已经远远超乎很多人的想象,仔细观察可以发现,有的美容院门庭若市,顾客一个接一个,甚至预约非常多,而有的门可罗雀,只见到零星的几个服务人员在走动,如此大的差距,很大一部分原因就在于拓客方面。那么,美容院如何拓客,才能让客人源源不断呢?
、搞清楚自己的以及优势。
很多美容院拓客的主要原因是盈利少,那么为什么盈利少却不知道,对于这一点,建议搞清楚自己的,包括美容院的床位,美容师的数量以及质量,一定时间内能服务多少顾客,统计在册顾客人数等等,这些对美容院的发展非常重要。
尤其是弄清楚是因为进店人数少而盈利少,还是因为自己的美容院留不住顾客而导致人数少盈利少。这两点非常重要,建议美容院先弄清楚。只有在弄清楚这一点的前提下,才能让美容院更好的发展,增加客流量。
第二、跟连锁店的老板沟通。
了解当地较为密集的商圈、企业以及社区等等,通过了解,掌握美容院的优势和劣势,以及可以提供的特色服务。
第三、让顾客为你推荐顾客。
这一点的前提条件很重要,那就是要服务好,在服务好的前提下,你的顾客才会为你推荐顾客,所以美容师一定要让顾客满意,树立自,确立自己的信誉度和度,这样才会有人为你推荐,才会顾客临门。可以在顾客为你推荐的时候,给予适当的优惠或者是免费服务体验等等,这样既能推出新产品或者是服务,同时还能让顾客更心动为你推荐新客户。
第四、充分利用互联网,让网络成为美容院拓客的平台。
现在互联网的应用已经趋于成熟,而低成本的投入对于美容院发展来说是非常有必要的,在一些免费的平台上发布自己的产品或者是服务,让更多的人了解美容院的信息和诚意,这样才能更好的拓展客户。
第五、通过人物来提高美容院的度,从而达到拓客的效果。
名人的效益是现代常用的宣传方式,通过名人的带动推动销售和发展是不过的,美容院可以通过名人或者是小区人物的推动来达到美容院拓客的目的,当然,如果投入不够,还是请附近有一定名望的人,这样可以缩小成本支出,还能获得周围顾客的认可和支持。
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齐美美容拓客公司 告诉你美容院为什么要拓客
在美容行业如此热门的情况下,竞争也越来越大,“没有硝烟的战场”用来形容美容院的竞争激烈非常恰当,所以各家美容院经营者都想尽各种办法来拓展客源,那么,美容院经营者应该要怎样才能更好的拓客呢?齐美美容拓客公司给亲们总结了以下几点:
一、开顾客喜欢的美容院
顾客来美容院都是有所求,美容院要做的就是满足顾客的需求,让顾客喜欢美容院,要想打动顾客的心,除了需要有的服务技能之外,还要有美容院的特色,让顾客从心底里喜欢上美容院,来美容院放松享受,同时,美容院也要向顾客传递一种健康向上的心态,不能因为衰老了才懂得保养,美容护肤是一个长时间的护理过程,任何保养都不是魔法,需要循序渐进,通过美容院护理项目和平常生活饮食调节让皮肤慢慢变好,顾客有了这样的想法,来美容院的次数就会变多。同时,美容院在吸引到顾客上门后,一定要热情主动的为顾客提供的美容服务,服务、水平这两者缺一不可,若哪一方面没有做好,美容院的经营都不会理想,这也是美容院拓客的基本方法。
二、营销推广必不可少
美容院的推广方式不可能一成不变,这世界上不变的就是变化,不管在哪个行业,哪种成功的营销模式,都有需要改进的地方,顾客的审美和顾客的心态也在变,所以美容院推广方式也要跟上时代的变化,推陈出新,开展具有美容院特色的项目或者服务,以此来赢得良好的口碑。
三、会员制度来维持与顾客的关系
美容院要确保有长期稳定的顾客支持,那就要实行会员制度,加强与顾客的沟通,良好的客情关系是需要维护的,美容院可以不定期的举办会员活动,为顾客讲解美容护肤知识,让顾客更深刻的认识到美容护肤的重要性,除了这些护肤知识外,还可以举办与女性相关的活动,比如会员聚会、服饰研究等,让顾客在美容院更加温馨舒适。
四、卖体验式拓客
美容院千万不要放弃卖体验的活动,人都有这样的心理,对于不了解的产品都想先试用,其中还夹杂着爱贪小便宜的心理,反正不要钱,试试又何防?美容院要抓住顾客的这种心理,做体验活动,但是活动的内容一定要真诚,不能有欺消费者的行为,通过卖卡的体验卡吸引到顾客后,要在服务和技能上让顾客满意,只有这样美容院的口碑才会传播的更快,才会有更多的顾客信赖美容院。
齐美拓客公司执行2019美容院拓客正在进行中】
拓客亮点: 1:拓客成本低,公司安排3/4人老师,耗费时间短,见效快, 而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店度, 会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的度, 做喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 尽可能选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~40%左右。
美容院越来越多, 竞争越来越激烈,
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无论您是大店,还是小店, 不管您是老店,还是新店,
我们愿意帮您打造成当地度高、口碑与效益好的美容院!
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2-3天客50-100人! 因为专一,所以!
不动用您一兵一卒, 您将会有源源不断的新客源输送到您的店里!
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本公司8周年庆典期间, 拓客活动超级优惠!!
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齐美美容拓客话术实例解析
-----------河南齐美美容拓客公司
美容院拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛,尤其是新开的美容院,美容院如何拓客,拓客话术的重要性是不言而喻的,美容院拓客话术就像临门一脚,是直接决定顾客是否消费的重要一环。在进行美容院拓客的时候,下面是经常遇到的客户回答:
1:我很忙,没时间
2:就算我办张卡,可是每天抽不出时间来护理怎么办?
3:今天没带钱,以后再说吧
4:我家里还有别的产品,用完再说吧
5:我用过好多这样的产品了,但都没有效果
6:我准备买衣服没打算买化妆品
7:我要跟老公商量一下
8:你说的太好了,不过我还要考虑一下
9:美容都是的,就是让人掏钱的
10:我年纪大了,不用做了
11:我在别的美容院做着呢,有其它卡
其实美容院拓客也是一门艺术,不仅要让顾客掏腰包,而且还要让她们觉得这钱花的值,花的有意义。下面,根据以上11个经常遇到的问题,为大家带来美容院拓客话术实例解析:
情景1:我很忙,没时间
对应话术:我比较喜欢大忙人,她们都是很有能力的,是我的榜样。姐!一看你就是每天操劳不注意保养的,现在如果不注意肌肤的保养,一心做事业,将来在这上面可能花很多时间。另外作息、饮食不规律,会导致皮肤黑黄、衰老、,如果不及时保养,挣再多的钱也换不回青春。女强人也要注重保养不是,如果你同意,我会合理安排你的时间,通过预约,让你花少的时间来护理你的皮肤,好吗?
情景2:就算我办张卡,可是每天抽不出时间来护理怎么办?
对应话术:我们不是让你天天来,一月抽出二到四次就可以了,并且时间由你安排,办了卡以后你就有你自己的御用美容师,她一的工作就是提醒你按时来做美容,定期给你的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有,为了美丽,你再忙也可以挤出点时间啊。
情景3:今天没带钱,以后再说吧
对应话术:带不带钱没关系,我只是告诉你今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送你美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给你一点建议,反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金,如果你有卡可以到附近的银行去取,我们也可以去你家。参加今天的优惠活动,你能省XX钱,放在银行能有这么多吗?反正你一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对你来说不算什么。
情景4:我家里还有别的产品,用完再说吧
对应话术:现在谁家里没有几套化妆品,就想那个女人没有几套衣服一样,在说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会有冲突的,美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用,起到1加1大于2的效果,就像和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放到冰箱保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生,姐!如果是那样的话,千万不要把不好的东西往脸上抹哟。
情景5:我用过好多这样的产品了,但都没有效果
对应话术:姐!你的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程,不坚持不间断,才能效果好,那样治标不治本,这是一个普通规律和科学常识,是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养,效果一定让你惊讶,而且三个月可以根出你的缺陷,如果没有效果我们就不可能做售后服务,你说呢?
情景6:我准备买衣服没打算买化妆品
对应话术:姐!衣服再漂亮,脏了旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换的,它是你亲近的!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力好的见证,是女人大的资本,让自己价值大化,这是好的投资。
情景7:我要跟老公商量一下
对应话术:姐!做美容是我们女人自己的事,喝啤酒看足球才是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生审美疲劳。如果有,你把自己弄得美美的,给老公一个惊喜,他一定会非常喜欢的,这样的女人才有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的,他一定会支持你的!
情景8:你说的太好了,不过我还要考虑
齐美拓客,拓客技巧
详细说明
内部顾客
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质,同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待,别指望她们会提供多好的服务。
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一,在聘人、用人和训练合适的人员之后,赋予他们决策权和承担责任的,像对待好的顾客一样,认同并奖励他们的成就,你将看到惊人的效果。
团队热情
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管,正是那些能让他的成员热情涌现的人。
在服务顾客和保留顾客中,如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键,以下为团队热情的特征,在建立企业文化时作为参考:
1、忘记时钟的存在;
2、觉得自己是老板;
3、认为做事是在实现自己的理想;
4、虽然辛苦,但却愉快,虽然疲惫,但却踏实;
5、有高度,心情一直很好。
超值服务为顾客提供超乎她们所期的服务。有时超值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的超值服务,包括服务提升的概念,也就是将基本服务再加以改善,顾客在她的价值观里,她所享有的服务,超过了他的期盼价值。
形象
一位的美容师,不仅在知识与技艺纯熟,还应该令自己具有一个“形象”,这种“形象”不单是穿衣打扮,而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
当你的内部管理和服务设置做到位以后,你的留客和拓客就成功的一半。
美容院拓客公司方案6大要点
齐美美容院拓客方案6大要点,
教你如何拓客
这里为各位美业经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、、、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组为拓客服务,还是用项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白,我用于拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目,增加我们的性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、、的服务,拓客卡的服务,需要分开设计,尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。
美容院拓客盈利模式
一、卖形象:一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件,没良好的店面形象,如店面装璜陈旧,招牌破旧且积满灰尘,店门前灯光昏暗等,哪怕你技术含量再高,美容产品质量再好,宣传工作做得再到位,介格再低,恐怕也难以卖得出去,因为首先我们的形象就给顾客造成了一个极坏的印象,所以再难以吸引顾客光临。因此,我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象,能吸引顾客光临,这还不够,还应当学会培养我们的回头客,老顾客甚至忠诚顾客,这样,才会财源不断。所以,还得向顾客卖我们的口碑,要让顾客对我们的美容院产生良好的形象,并且留下来,升华成一种口碑,为我们去传播。吸引顾客,留住顾客,再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客,这样,才能算成功地卖出了我们的形象。
二、卖气氛:一间美容院的气氛如何,将决定顾客是否接受我们的服务,以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系,有许多美容院在生意清淡时间段,如上午9点——11点,常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛,如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会,又可让美容师彼此之间进行技术等级考评,并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据;而这些活动的大目的,就是创造了良好的营业气氛,让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛,觉得我们的经营很正规,服务很。而许多美容院却漠视这种气氛的营造,在生意很清淡的时候,任由工作人员做私事或打情骂俏等,往往吓跑了前来光顾的客人,并给她们由此留下极不好的印象
三、卖服务:当顾客走进店内后,除了向顾客提供一般性的服务(比如微笑接待、递茶)外,还应向顾客提供技术、产品介绍,心里解难,耐心听顾客倾诉及资讯服务。
四、卖信息:当顾客躺下来接受服务后,应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过,跟客人谈论与生尖相关的话题,比如有关个人的职业妆,家庭妆晚妆等法,时下流行的服饰,国外的美容潮流等,让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容,还学到了东西。
五、卖人:这里所指的“卖人”,即是如何把自己成功的推销给顾客,并以此跟顾客建立良好的关系及信赖,让顾客信赖你,相信你,接受你至依赖你,为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点:卖微笑,卖姿态,卖接待技巧,卖手法,卖知识。
六、卖技术:拥有良好的技术是我们挣钱的主要手段,却不是方式。我们的美容院要对美容师提出:我们“要用心去挣客人的钱,而不是仅仅用手。”
七、卖情报:只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后,在向顾客推销产品时,才会容易取得成功,这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫,我们越是说某种产品如何好,客人就是越怀疑,就越是觉得不好。因此,我们首先要与顾客建立沟通,共鸣,令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段,却要摆在次的位置的原因所在。