南京正规GBT19039顾客满意度测评认证 企业形象
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申请AAA级质量服务评价单位的条件是一个企业无论规模有多大或者多小，都需要一些认证、一些荣誉这样才能更好的促进企业的发展，的发展。
评价对象为服务绩效,服务提供方评价的主体是企业,评价对象为服务过程,第三方评价的主体是第三方机构,评价对象为服务能力,即对服务提供方所提供的服务质量进行认证认可。
然而，在现实中企业对于客户期望值的理解和所提供的服务与客户自己对于服务的期望值存在着某种差距，可能的情况有五种：客户对于服务的期望值与企业管理层对于客户期望值的认知之间的差距；企业对于客户所做出的服务承诺与企业实际为客户所提供的服务质量的差距；
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