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关 键 词：莆田美容院拓客费用
行 业：生活服务 礼仪庆典 活动策划
发布时间：2021-01-29
随着我国经济的稳步发展，人民生活水平不断提升，美容美发服务已成为我国居民消费的热点。
同时，经过多年的发展，行业正不断趋于成熟和规范，市场规模和行业产值持续提升，从业人员也不断增多，加之美甲、美睫、文绣等新兴业态的快速发展，行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。
美业行业的发展想必大家都是有目共睹的，现下，她已经摇身变成中国现代服务产业大的领头者了，美容院之间的竞争是相当激烈的。
而小编以为美容院之间的角逐竞争主要是客户的竞争，美容院只有保证了客源，发展才不是问题。那在如此多的美容院中我们要如何经营策划来吸引顾客主动进店消费呢?
客源，是美容院经营成败的关键所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障，美容院要想拥有充足的客源，就必须注重客户的维护与开发，在把握顾客需求的基础上，满足顾客的核心需求，从而留住顾客。
许多美容院的管理者都还没有从高高在上的管理者思维中醒悟过来，没弄明白顾客才是店内的重心的问题。今天豫丽美业小编将要和大家分享的是美容院拓客方案如何策划。
一、顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是第一位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月 有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重 要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。
2、对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。
企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
对顾客进行种类划分，就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。
同时管理者在做这些工作的时候，也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目，留住质量顾客，提高我们的客单价也是非常重要的。
3、拓客培训
如果拓客那么容易，相信很多美容院的经营者都不会为了没有顾客而着急了，那你在拓客的时候有提前进行策划了吗?
方案不只是你要熟悉，重要的是你的美容师有没有参透其中的要点，如果你做了精心的策划，美容师却不懂，那么这个拓客还有什么意义？
4、吸纳新顾客的主题明确
在愈演愈烈的美业竞争中，“特色”成为一个有效的竞争手段。有人甚至认为“没有特色就不要开店。”为什么说没有特色就别开店？
众所周知，你没有特色，客户就不会光临这里！
为什么我们一直都在强调卖点，就是希望美容院以独特的卖点来吸引顾客的眼球，因此，经营者要明白，你的美容院能给顾客带来什么好处，对顾客没有任何利益的美容院，顾客会去吗?
没有一点特色的美容院又怎么吸引顾客，经营者只有考虑好这个问题，你才有更多的机会拉拢顾客。
各位企业家、各位老板，无论你现在从事哪个行业。如果你缺少顾客，那么请你马上联系我，我将帮你设计出好快的引流客户方案。如果你经营难，那么请你马上联系我，我将帮你设计出能立刻解决你问题的商业方案。如果你的产品卖不出去，那么请你马上联系我，我将帮你设计出快速销售产品的顶级商业模式。如果你想要改变现状，那么请你马上联系我，我将教你能立刻改变现状的方法。如果你想创业，那么请你马上联系我，我将帮助你实现你的创业梦想。
免费模式不是不要钱，而是一种吃亏、利他的思维方式，把这种思维方式运营到企业的经营活动中去，以达成更多领域的合作，延长利润链条，赚客户看不到的钱，从而完成利润目标。想了解你的企业、产品如何更好使用免费盈利模式，学习更多免费商业模式案例，
各位美容业老板，今天的世界你会发现生意越来越不好做，竞争越来越激烈，成本越来越高，顾客越来越少，倒闭关门的越来越多，对吗?
为什么你的美容院生意越来越难做?而其他人却赚的盆满钵满
为什么你的美容院店没有顾客?而其他人的顾客却排满了长队
为什么你的美容院店没有回头客去?而其他人的店却老顾客爆满
为什么你的美容院充卡活动总是失败?而其他人的方案总是成功
你虽然很努力，但是你想不想知道比你更赚钱的老板他们是怎么做的，他们是如何让自己的店像印钞机一样不停的赚钱。这将是一次彻底改变你命运的机会，请你静下心来耐心看完。
「销售技巧】美容师如何找出准顾客的潜在需求？
“无需求的地方，即无购买的行为。”因此，不管您的产品说明技巧多好，您终究无法做成买卖。
显性需求
人们购买产品是因为有需求，就美容师而言，如何掌握住这种需求，使需求明确化，是重要的，也是困难的一件事，因为顾客本身往往也无法知晓，自己的需要是什么？
当您清楚地知道您要什么时，您会主动地采取一些动作。例如您想要租一间套房，您会打开报纸，看看房屋出租广告，如果有适合的出租套房，您会打电话联系，然后实地去了解是否满意。这种需求我们称为“显性需求”，是指顾客对自己需要的产品或服务，在心中已明确地了解自己的欲望。美容师碰到这种顾客，实在是运气好，因为只要您的东西适合她，就会马上成交。
潜在需求
相对于显性需求的是“潜在需求”。有些顾客对自己的需要，不能明确地肯定或具体地说出。事实上，大多数准顾客，都无法确切地知道自己真正的需求。因此，美容师碰到这类顾客时重要也是困难的工作，就是发掘这类顾客的需求，使潜在的需要转变成显性的需要。
有一项发掘顾客潜在需求有效的方式就是询问。您可在准顾客中，借助有效他提出问题，刺激顾客的心理状态，顾客经过询问，而能将潜在需求，逐步从口中说出。
下面要介绍“状况询问法”“问题询问法”“暗示询问法”让您有效地通过询问，掌握顾客的潜在需求。
状况询问法
日常生活中，状况询问用到的次数多。例如：
“你现在用什么牌子的化妆品？你经常上那家美容院做护理？”
这些为了解对方目前的状况，所做的询问都称为状况询问。状况询问的目的是经过询问了解准顾客的事实状况及可能的心理状况。
问题询问法
“问题询问”是您得到顾客状况询问的回答内容后，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。
例如：
“现在的防晒化妆品，你用什么牌子的？”(状况询问)
“xx牌的”
“你觉得怎么样？是不是有不好的地方？”(问题询问)
“嗯，好像效果也不怎么样，原先她广告上说得好，不单防晒，还说防辐射呢？可这夏天哪，还是比以前黑多了。”
以上问题询问的一个简单例子，经过问题询问能使我们找出顾客不满意的地方，知道顾客有不满之处，我们将有机会去挖掘顾客的潜在需求。
暗示询问法
您发觉了顾客可能的潜在需求后，您可用暗示的询问方式，提出对顾客不平不满的解决方法，这称为“暗示询问法”。
例如：
如果确实有另外一种产品，防晒效果很好，您认为怎么样？”(暗示询问法)
“早就想换个牌子，可就没找到别的牌子。”
您若能熟练地交叉使用以上三种询问的方式，顾客经过您合理的引导及提醒，潜在需求将不知不觉从口中说出。
拓客永远是美容院重要的工作，尤其是现在各式各样的美容院、养生馆就像雨后春笋一样林立在大街小巷，面对如此激烈的竞争，即使经营多年的美容院老板，在拓客方面也很烦恼，稍不注意就会陷入以下四个拓客误区。
1、新客体验，略带敷衍
不少人以为路人进店只是简单了解、体验而已，其实每个进店的消费者都可能成为你的客户。她们不见得只是为了体验某项产品或服务，而是需要专业的美容服务。
建议：到店的基本都是对美容服务有需求的人。美容师应把顾客当成自己的长期顾客、老顾客一样做服务，赢取顾客的信任与认可。
2、以貌取人，定位失准
很多美容院的接待人员通过看人的穿着来判断顾客的消费能力，以为衣着普通的人没什么消费能力，越高端的人消费欲望越强，其实，这是个误区。越高端的人消费能力越强，可并不见得越想消费，真正有需求的人消费欲望才会强。美容院顾客通常是中高端消费群体，有些中端美容院以为个别客户出手大方，就渐渐抬高自己，定位顾客属于高端消费。可是服务跟不上，误判顾客对价位的接受度，导致提价后拓客艰难。
建议：首先不要以貌取人，尤其是不能有差别对待，让潜在客户感到不被尊重。其次，美容院的定价要考虑顾客的消费水平。
3、销售过头，招人反感
很多美容院都有个不好的现象，就是顾客一来就赶紧推销，美白的不要就推荐瘦身的，瘦身的不要就推荐疏通筋骨，给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包，并不是真正为顾客着想。
建议：过度推销很容易招人反感，会把好不容易进店的客户吓走。销售要有规划，了解客户需求，再在合适的时机推荐给顾客。
4、拓客活动，过于频繁
有些美容院生意不太好，恨不得每个月都搞活动。这个月是充1000送200，下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴，以为优惠频出就能吸引更多顾客，可是活动太多，消费者可能会认为：“反正活动那么多，也许下一次更划算。”名目繁多的活动，还给人一种感觉，美容院不是在让利，而是换着法子让顾客掏腰包，降低顾客对商家的信任。
建议：拓客活动劳心劳力，如果因为拓展新客户而疏忽了对老客户的价值服务，没能“顾此”却“失彼”。活动在于精而不在于多，每次都用心策划、推陈出新，才能有良好的拓客效果。
美容院拓展客源的方法有很多，但关键在于如何根据自身的实际情况采取对应的方法，达到拓展客源的目的。
