齐美美容拓客时伤客的四大情形和解决之道
齐美美容拓客公司
第一种:效果不满意。花了大价钱却没有效果,有种上当受骗的感觉;
第二种:出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷,导致客人皮肤或身体出现严重问题,而得不到及时的处理;
第三种:强迫式销售。厂家派出的专家只为完成出货业绩,不按客人实际情况,一味强行压单;
第四种:过度营销。天天搞活动、月月做模式,把客人当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机会。
那么,美容院应该如何解决上述问题,真正做到不伤客呢?
第一种:关于效果
美容院必须有个清醒的认知,我们不是医院,即使医院也做不到拍胸脯承诺包治百病。对于顾客关注的效果,要结合专业知识给予正确的引导话术。例如抗衰老产品的效果,就可以告诉客人,衰老不是一年两年形成的,同样也不是短时间可以解决的,因此抗衰老难度高,价格当然不菲,但是如果坚持做抗衰老护理,经过量变一定会产生质变,和不做相比,一定是有很大区别的。
第二种:关于美容事故
这是烦人的,出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人,由于长期使用各种产品,相对来说皮肤变的比较脆弱,稍不注意就会出问题,因此店家在选择产品上,必须做好安全甄选,比如类医学产品和有机产品由于较少的添加剂,可以作为可以选择];此外在技术手段上,尽量不要运用微针之类的工具操作,很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏,再用微针一刺,后果可象而知。如果出现了问题,美容院要做的就是尽快息事宁人,在短的时间内处理完毕,以免节外生枝。
第三种:关于强迫式销售
无论是专家到店销售,还是美容师自己销售,很重要的一点,就是在销售前做好顾客分析,全面分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等,然后根据顾客可以承受的范围内,给出购买建议和优惠方案。只有这样,销售才能做到有的放矢,而不是一顿乱卖。
第四种:关于过度营销
由于眼下竞争激烈,许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要,但是过犹不及。客人经历多了,也就越发精明了,越是搞活动越是不到店。因此,一定要有给顾客休养生息的时段,花点心思养养客、做做客情,客人养得好、客情做得好,其他美容院不管做什么模式,都很难挖走你的客人,你再做活动时,客人也必然不会抗拒。
齐美美容院拓客公司根据不同店家、不同情况,制定合适的拓客方案
齐美美容拓客公司是一家综合性的品牌营销策划机构,本公司成立于2011年,常年服务于全国各地的市场开发业务,主要致力于美容院、美发店、养生馆、头疗馆、减肥店,瑜伽馆,艺术培训班,以及产品公司,代理商合作……等拓客营销策划服务,有需要的店家和机构可以电话沟通联系。
公司一直秉承以客户需求为核心,每年合作店家 5000 余家,每年为店家输送顾客 20000 多名,每年成交总业绩 2亿 元, 优质、用心的服务赢得了众多商家的好评和信赖,在拓客行业中立定了良好的口碑和信誉,公司市场开发团队100人,共计10个小组,服务于全国各地市场……!
公司有专业的拓客团队,完善的拓客计划,根据不同店家、不同情况,制定合适的拓客方案,让每个店家满意,让每个顾客满意。公司不仅仅提供专业的拓客服务,同时为店家提供留客方案和店务管理服务等售后服务,让每个店家留客率高。我们相信通过我们的不断努力,一定能够为您打造当地名店,实现与美业的互利共赢……!
拓客亮点和优势:
1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店知名度,会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的知名度,做到家喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~60%左右
6:收费低,性价比高。
7: 接地气,效果很好。
8:口碑好,顾客喜欢。
9:易操作,物料较少。
10:很简单,即学即会。
郑重承诺:齐美本公司诚信为本、互利共赢、杜绝任何虚假名额、保质保量 ,一次合作、终生朋友、欢迎致电洽谈……崔经理!!!
齐美美容拓客留客方案
-----------河南齐美美容拓客公司
如何让美容院做大做强,是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的,现实是骨干的”,很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢?
一、哪些是“赶客”的行为
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么?
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。
2、服务态度
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物超所值的感受
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得免单,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的永久顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的永久顾客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
在美容行业,要让顾客不失望,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。
第一,想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体),选的是效果。
第二,想通过美容院保持自己的青春、身材、健康,选的是维护与预防。
第三,想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份,选的是心理的平衡与社会的认可。
上面三项原因,只要美容院可以满足,不用任何手段都可以留住顾客,而需要采取的手段,也是为满足顾客上面的三项需求,如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值,顾客就会用“脚”投票,一走了之。
拓客亮点:
1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,
而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店知名度,
会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的知名度,
做到家喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,
尽可能选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~40%左右。
美容院越来越多,
竞争越来越激烈,
当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗?
您还在为没业绩发愁吗?
您还在为没有顾客烦恼吗?
美容院拓客其实就是在抢顾客,
每拓1个顾客也就只有1次成交的机会,
而拓100个顾客就有100次成交的机会,
拓的顾客越多,成交的机会就越多!
无论您是大店,还是小店,
不管您是老店,还是新店,
我们愿意帮您打造成当地知名度高、口碑与效益好的美容院!
我们不做产品,不做项目,
专业只做拓客,
2-3天客50-100人!
因为专一,所以专业!
不动用您一兵一卒,
您将会有源源不断的新高端客源输送到您的店里!
让您店里业绩节节高升,
让您店里生意火起来!
美容院拓客公司留客多,一定要找到方法
你知道近几年美容院的生意为什么难做吗? 1、 美容院越来越多, 顾客的选择性也越来越大! 竞争也越来越激烈! 2、 随着反腐倡廉天天“打老虎、拍苍蝇”, 堵死了公款美容,超A客流失! 3、 中小企业连带倒闭,A客流失! 4、 二次股灾把中产的钱洗劫一空,B客流失! 5、 上门美容的低廉和方便冲击,C客流失! 6、 电商、微商的出现,让部分顾客不再消费! 7、 美容院老板都一味忙着做抓大项目、收快钱, 却不注重技术服务, 忠诚顾客也在慢慢流失! 8、 美容师销售力差, 缺乏激情, 留客方案不到位,等等问题! 门可罗雀、门庭冷落, 是当前很多美容院的真实写照。 作为美容院老板的您, 是转行还是转型? 不改变,只能转行! 想改变,做什么? 如何改 ? 尤其在炎热的夏季如何实现破冰?! 无论你的美容院装修再好, 还是您的项目、产品再好, 美容院真正的根本问题点还是人的问题! 第一是员工,第二是顾客! 没有顾客,员工也会自然流失, 所以要不断为店里注入新鲜血液, 让新顾客不断留下来成为店里的忠实顾客, 有了新顾客顾客,店里人气也就活了! 我们公司不做产品,不做项目, 专业只做拓客! 根据店情况制定相应拓客方法, 派出我们的狼牙精英拓客团队 2-3天拓客50-100人! 由于目前美容院处于淡季, 需要拓客的美容院比较多, 有需要拓客的美容院老板, 敬请提前三天打我电话预约
教你快速拓客方法留客
选择专业拓客让您生意不好都难!
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淡季拓客,旺季收现!
您抢的不仅仅是客源,
您抢的更是一份财富!
春季不拓客,夏季没法过!
夏季不拓客,秋季没收获!
秋季不拓客,冬季要挨饿!
冬季不拓客,来年乞讨过!
让您小投资,大收益!
选择专业拓客让您店里生意火起来!