拼多多dsr计算 拼多多如何提高权重 拼多多商品评分
价格:5.00起
影响拼多多权重的一个重要因素就是评分,评分在很多时候决定了拼多多的未来走向;评分过低的话就无法申报平台活动,和转化率也都会降低。但是现在还有很多的商家还不知道如何将拼多多评分做好!如果不知道,那么,就随小编一起来了解一下:
在拼多多开店,遇到差评情况我们要尽量的让顾客满意,维护好DSR评分。我们先仔细看买家给差评的原因,再针对性的与买家电话联系详细了解,过程中一样的诚恳,从而得到顾客的谅解,消除差评,而且我们自身也要做好准备,将DSR评分维持好并慢慢提升。
首先就是要控制做销量,因为销量越多,DSR评分上升就越慢。所以在做DSR评分提升时要控制好销量。
其次优化商品信息。把商品的标题、图片、详情等优化好,针对差评出自主图或描述不够清晰等,将这些问题处理好,避免下一位顾客还会因这个原因给差评,而且将客服也设置自动回复类似的问题。
描述相符DSR低
原因可能是商品没有达到消费者预期,比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
如何改进呢?
1)查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出容易得低分的SKU,寻找可能的原因,比如:是不是拍照导致的色差?尺标是否标准等等。
2)针对低分订单做回访,验证具体原因。
3)对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。
拼多多店铺dsr评分对于拼多多商家来说是一项非常重要的指标,相信对于很多的拼多多商家来说为什么说它是非常重要的指标,大家心里也是略知一二的,因为店铺的dsr评分对店铺的运营,参加活动,店铺获得好的排名都是非常的重要的参考因素。很多的商家都会经常抱怨自己的dsr评分不达标,连活动都参加不了,这可还怎么把店铺经营下去,这也不是危言耸听,其实店铺的dsr评分太低,太严重,而自己还不好好经营的话,基本上店铺离倒闭就不远了。
当自己店铺的dsr评分过低时,我们就要警惕了,要知道如何去提升和维护dsr的评分了。那么,怎么去提升呢,有什么办法呢。首先我们要了解dsr评分与什么有关,和店铺有关的主要是宝贝与描述相符,卖家的服务态度还有物流服务有关。知道了与什么有关就好入手了。
服务态度DSR低
原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等
如何改进呢?
1)找到中差评反馈订单,直接查询对应聊天记录,分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。
2)若是回复速度较慢,需要分析客服专业度、管理方式、咨询量,找出根本原因。
3)若是服务态度差,需要分析客服性格,快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。
4)若是没有处理好售后,需要站在消费者的角度,针对诚心购物顾客,给予更大的负责态度。
其实,评分是会影响降权的哦,评分是对的综合考量,很多方面都不合格的话,会影响的好多方面比如评分,排名,权重等等。所以拼多多商家们一定要将自己的一个评分做起来,千万不能过低而导致销量低!好了,本期内容就分享到这里!