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ISO9000质量管理体系认证的意义什么是ISO9000 ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。 ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准ISO9000实施意义 ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从高管理层到基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。 企业推行ISO9000体系，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。 ★与国际接轨，展示国际公认标志 ★提升企业形象，增强顾客信任 ★提高企业自身管理水平，改善公众关系 ★激励员工士气 ★提高员工的品质意识，建立组织文化 ★减少不良率及顾客投诉 ★保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道 ★降低成本增加利润 ★提高顾客满意度及可信度 ★符合市场需求，满足客户对认证的要求 ★增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 ★促进企业良性和长期发展实施ISO14000的好处 提高能源及资源效益，减低成本 消除或减少污染物排放 控制环境风险，减少环境事故和责任 提高产品市场信誉（环保） 提高全体员工及相关方环境意识，改善社团文化 向顾客及其他相关方履行对环境的承诺 保持良好的社区关系，提高公众形象及竞争力，满足顾客、消费者及投资者的要求 ?ISO9001质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 （一）教育培训，统一认识 质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。 3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。 第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。 （二）组织落实，拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。 第一层次：成立以高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 1．体系建设的总体规划； 2．制订质量方针和目标； 3．按职能部门进行质量职能的分解。 第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。 组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 （三）确定质量方针，制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。 制定质量方针的要求是： 1．与总方针相协调； 2．应包含质量目标； 3．结合组织的特点； 4．确保各级人员都能理解和坚持执行。 （四）现状调查和分析 现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。 2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。 3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。 5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。 6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。 对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。 （五）调整组织结构，配备资源 因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。绿色食品认证：定位大中城市和国际市场 对于我国的绿色食品来说，2004年是突破的一年，蕴育多年的绿色食品终于甩尽身上的“土气’和障碍，一举踏进周边多个国家的市场，并在我国农产品市场掀起一波又一波的绿色高潮。11月中旬，“中国一东盟农业合作项目暨’2004亚太地区有机农业与绿色食品信息网专家研讨会’刚刚落幕，12月初又迎来在上海举行的“中国绿色食品’2004上海博览会’和首届‘中国绿色食品发展论坛’。经绿色食品认证的产品逐渐得到国际农产品市场的认同，这对包括绿色食品认证在内的绿色食品产业发展是一个很大的突破。 经过14年的发展，绿色食品工作已基本走上了健康、快速的发展道路，绿色食品认证成为首个拉开我国农产品和食品认证帷幕的认证模式。这期间，以绿色食品认证为开端的我国农产品和食品认证逐渐兴起。目前，我国真正从事绿色食品生产经营的企业有1400多家，其中年产值超过5000万元的大型企业有300多家。我国通过绿色食品认证产品约有2800个。致力于保护农业生态环境、增进消费者健康的绿色食品，其市场定位是国内大中城市和国际市场，以满足较高层次的消费需求。我国绿色食品认证的标准已整体达到发达国家的先进水平。 绿色食品强调产品出自良好的生态环境，对产品实行“从土地到餐桌”全程质量控制，对产品依法加施统一的标志。在此基础上，2004年1月，绿色食品认证及标志使用收费管理办法出台，历时一年多的绿色食品认证和收费制度改革基本完成。通过改革，绿色食品认证审核时间缩短，企业认证成本大幅下降。目前，绿色食品认证和收费改革措施正在逐步到位并取得初步成效。中国绿色食品发展中心已在全国31个省、自治区、直辖市委托了38个分支管理机构、定点委托绿色食品产地环境监测机构56个、绿色食品产品质量检测机构9个，从而形成了一个覆盖全国的绿色食品认证管理、技术服务和质量监督网络。 2004年，在绿色食品大幅度向国际市场扩张的过程中，绿色食品认证在国内的绿色食品生产企业中也形成一定的总量规模。目前，黑龙江省已成为中国大的绿色食品生产基地，绿色食品产业发展迅猛，该省获得绿色食品认证的产品达到787个，占全国总量的17％，一直稳居全国各省之首。在这种形势的带动下，一些地区绿色食品企业生产的产品陆续出口到日本、美国、欧洲等国家和地区，我国的绿色食品标志商标相继在日本和中国香港地区注册。 绿色食品出口旺盛带动了绿色食品认证，绿色食品认证也为农产品出口大开方便之门。来自农业部的资料显示，自2000年以来，我国绿色食品出口以年均50％以上的速度增长，出口规模从初每年2亿美元扩大到目前每年10亿美元以上，2004年出口额近15亿美元O 2004年上半年，我国绿色食品标志产品总数已达4710个，产品实物总量超过3200万吨，深加工产品占到四成以上。农业部正在进一步推动绿色食品朝国际化方向发展，推进与国际相关认证机构的合作，现正与欧盟。美国和韩国认证机构探讨合作事宜。
