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再认证若获证组织希望在认证证书期满后仍继续保持认证，则应在认证证书期满前三个月向本机构提交再认证申请。 再认证过程与初次认证过程基本一致。再认证的策划将考虑获证组织及其服务在上一认证周期的绩效水平。再认证的抽样应覆盖获证服务的范围。针对认证结论为颁发认证证书的项目，本机构将向申请组织颁发服务认证证书（见附件1），并按照信息通报的相关要求，向国家认监委进行通报。针对不通过认证决定的项目，本机构将向申请组织发放《不予注册通知书》，以说明认证不予通过的理由。认证证书的有效期为三年，对认证证书和认证标识的管理，应符合《服务认证须知》的相关要求。商品售后服务认证的评价依据为：GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》。商品售后服务认证申请组织（简称：申请组织）的服务能力应满足GB/T 27922-2011 第5 章所规定评价指标的要求，并且按照第六章方法所评价的结果应满足达标或以上的级别。商品售后服务认证过程包括以下环节：a) 认证申请；b) 申请受理；c) 评价策划；d) 服务评价（包括文件审查和现场评价）；e) 认证决定；f) 颁发证书；g) 获证后监督。3.2 认证申请3.2.1 制造、销售有型产品或提供无形产品（服务）的组织，满足以下条件的，均可申请商品售后服务认证：a) 取得国家工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分）；b) 已取得相关法规规定的行政许可或资质（适用时）；c) 符合相关的法律、法规和和其他规范要求；d) 在一年内未发生与服务有关的重大事故或投诉。3.2.2 申请组织应提交的文件和资料包括：a) 《服务认证申请及信息调查表》；b) 拟认证服务和所涉及产品的信息；c) 总部和分场所（服务网点）基本信息；d) 申请组织符合认证申请及认证评价依据的相关要求的声明；e) 申请组织法律地位的证明文件和资格证明文件；f) 申请组织信息调查所需的其他资料。若获证组织未能通过监督评价，本机构将根据具体原因，采取必要的措施，包括但不限于：a) 实施补充评价；b) 降低认证等级；c) 暂停认证；d) 撤销认证。
