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拼多多开店，不可能一直都是顺风顺水，在经营的过程当中总会遇上各种的磕磕碰碰，其实就要数拼多多退款率了！一旦有订单要进行退款了，那么就会自动计入一个退款率里面，如果退款率过高是会导致受到惩罚的！拼多多退款率高有什么处罚？将受铺二级限制和全店商品降权处理；若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到：（1）下资源位（2）禁止上资源位（3）降权限制拼多多退款要注意哪些方面? 1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。 2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。 3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。 4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。 5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒买家进行退款。 6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。 7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。 8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。 9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不于以下几种： a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。如何降低退款率?通过主动服务化解交易问题： 1、主动服务，当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求; 2、避免误会，如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;3、勇于担当，作为卖家就必须对自己的服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱; 4、把握机会，对于已经申请平台介入的交易，时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。退款率的影响： 如果您的纠纷退款率过高，请尽快提升服务质量并降低纠纷退款率，若不立即采取措施，纠纷退款率未显著降低，将会受到以下处罚：二级处罚：商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架;2、全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权总而言之，往往一点点小细节都会导致拼多多退款率高，所以拼多多商家们想要不使得拼多多退款率高的话，那么就要尽量做到顾客满意！当然一切的前提都是要先了解好拼多多退款率的相关内容知识点！本期话题就到这，更多请关注51联盟~
