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依据《证书和标志管理办法》第二十五条第二款“未通过，但在其产品或者产品包装上、广告等其他宣传中，使用虚假文字表明其通过的，地方监督管理部门应当按、冒用标志、违法行为进行处罚”的规定，应对A公司进行查处。经多次讨论，就“”还是“冒用”，我们认为“冒用标志”是指公司本身没有相关证书，而使用其他公司的证书冒充自己的证书，证书本身具有真实性，只是被冒用；“”指的是证书本身不具有真实性，本案中A公司的证书已失效，即其证书的真实性已经灭失，若继续在产品包装上标注“通过ISO9001”的字样，就属于。终，我们认定A公司虽原有质量管理体系证书，但在明知失效的情况，继续在产品外包装上、每批产品的合格证书等处写有“通过ISO9001”等字样，属于标志等质量标志的行为。质量功能展开QFD法的运用要使用质量功能展开QFD，首先应该拟定一个QFD模式，该模式主要由以下几个部分组成：①目标陈述；②由顾客决定的产品、工序或服务的系列特征；③顾客竞争性评价；④实现顾客要求的方式；⑤技术评价与困难分析；⑥关系矩阵。审核循证要点： 识别、监视并评审与质量管理体系有关的相关方及 其要求：相关方及其要求的优先度排序；相关方及其要求的动态时效性，即时间、事件、 变更的触发机制。 4.3 确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性来建立 其范围。在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a）在 4.1 中涉及的外部和内部因素； b）在 4.2 中涉及的有关相关方要求； c）组织的产品与服务。审核循证要点： 遵循PDCA循环的质量管理体系的流程化和可视化。 虽然每个组织各不相同，文件化的信息（例如，过程图 或文件程序 SOP）可为此提供支持。基于过程的质量管 理体系的文件化信息通常包括：过程列表、程序间相互作用及关系、过程管理方法、过程支持资源、过程职责与权限、过程风险与机会，以及如何确程和质量管 理体系的改进。
