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一个组织的体系出现问题的时候，组织的质量负责人通常会联系质量专家，希望专家出谋划策，他会向专家介绍出现的问题以及组织是如何的无能为力。本文介绍的是质量管理体系常见的10种症状。文中附表还对各种症状进行描述，分析问题原因并提出了纠正措施和建议。症状1：经常出现的质量状况或意外现象在一个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火行为经常发生，并且这样的行为经常得到管理者的鼓励，那些能够救火的“英雄”受到奖励，于是，整个组织只注重解决眼前问题，甚至连原因分析都不做。虽然通过建立质量管理体系并获得能够提高产品和过程的一致性，但重要的是始终要记得，所提供的是一种结构化的方法来促进组织的持续改进，如果没有改进，早晚问题会找上门。本文提到了10个问题，其中某些纠正方法在不止一处出现，这说明这些方法都是对组织的质量管理体系健康运行不可或缺的方法，也说明组织是能够采用系统的方法来修复系统的。回顾文件的作用在一个组织内，要想让大家的工资高一点，地位高一位，就需要有一定的能力完成自己确定的目标，不管是经营、财务、费用等方面的。做什么，如何做，当然是决定了。但是要做好，要完成既定的任务，肯定是所有员工决定的。那么多员工，一人一个想法，一人一个习惯，要让大家参与进来，产生所谓的凝聚力，沟通当然是主要的环节。哪些是禁止的，哪些是应该的，哪些的关键环节应该如何做，当然是文件发挥作用啦。企业建立质量管理体系需解决的问题一 一个成熟的质量管理体系，需要树立正确的认识观，必须在管理理念上提升认识。建立一套成熟的质量管理体系首先是提高核心管理人员的素质，拓展视野，组织管理层必须加大人员培养成本和稳定成本；二是从基础设施上进行系统改造，有序有节奏的更新和维护，落实“硬件预防”的理念；三是从管理方法上进行创新、在管理流程上给予优化；这三个方面是组织持续提高管理绩效的基础和落脚点。建立完善的质量管理体系应将考核手段应用到内部管理过程中；没有考核就没有压力，发现的问题不能够从根本上解决，容易重复发生，反复出现，体系就缺乏提升的动力；通过考核，可以形成一种良性的互相促进作用，取长补短，相互学习是体系提升的思想源泉。
