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物流产业被公认为是经济发展的动脉和基础组成产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。那么什么是物流，物流是指为了满足客户的需求，以的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程,物流在生产经营中占有极其重要的地位，被称为生产经营者的第三利润源，物流活动的合理化，不仅有助于减少系统的输入，增加输出，而且对于改进物流服务质量、效率和效果对国民经济和社会发展都有着及其深远的影响，传统意义上的物流活动分散在不同的经济体系、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。伴随着经济快速发展、科学技术水平的提高以及工业化进程的加快，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散进行的物流活动已远远不能适应现代经济发展的要求，同时也暴露出了传统物流行业所存在的诸多弊端：B2C：新购物模式许多物流公司本身也承接B2C的业务，很多零售商都希望赶上新的一波浪潮，消费者已经趋向于数字化。现在一种跨越传统实体店、网店的“全零售模式”正在兴起，旨在打造跨个性化营销、实体店、数字化体验和支付方式的客户创造一种无缝品牌体验。对于物流行业而言，客户希望在不增加额外费用的情况下，享受到更灵活的配送方式。技术：至关重要的突破点在未来5年，行业专家认为数据和分析的重要性对物流行业而言非常重要。数据和分析对于物流行业的影响是90%，而其他行业影响值为83%，高于其他行业7%。近年来，物流行业对于数据的处理越来越庞大，因此对于数据的处理程度影响着能否提高业绩和提升客户服务。作为数字化集成价值链的组成部分，LSPs（物流服务供应商）能从显著改善的预测中获益，以相应提高或减小容量，并规划路径。在数据分析中加入机器学习和人工智能技术可以实现动态路径选择。下表是一些新兴技术对物流行业的影响以及存在的不确定性：技术的发展不仅能够带来行业效率的提升，同时也能够催生出新的商业模式。比如后一公里的配送，Uber利用技术将现有容量与物流需求相匹配，跨界进入物流市场。目前Uber已在香港建立UberCARGO货运服务；另外，Uber RUSH针对在线零售商提供快递服务。不仅是Uber这类新兴的科技公司会对行业形成冲击，本来扎根在物流行业的企业也会对物流行业的带来推进。比如亚马逊，亚马逊一直希望扩大仓储专业能力以及发展自身运输能力。为此，亚马逊收购了一家仓储自动化专业公司作为Amazon Robotics业务部门的一部分。另外亚马逊也租赁20驾飞机处理更多的货物运输，并利用无人机试用“Prime Air（空运）”30分钟送货服务。重新定义协作改变中的客户期望对于对物流有大量需求的行业客户同样渴望更低廉的价格和更加透明的方式，获得更快、更灵活的货运服务。纵观整个物流行业，运营模式和盈利能力正在经受巨大压力。因此大型制造和零售客户的转型步伐要快于普通的C端消费者。B2B：努力提高效率和透明度“工业4.0”时代到来，制造企业和客户的互动方式需要重新定义，此外制造企业和供应链的关系也是需要被重新定义。按照传统企业的进货流程，库存压力会非常大。对于效率和性能，制造业正在面临前所未有的期待，客户期望加快产品进入市场的时间、降低不良率，终能够获得定制性产品。所有这一切都将对运输与物流业产生巨大影响。LSPs（特别是第三方物流企业和第四方物流企业）需要整合数据分析和社会供应链，以提高可追溯性和可预测性（更不必说降低成本）；智慧仓储解决方案将必不可少。这产生的影响显而易见：“数字化适应性”对所有物流公司而言都是不可或缺的。
