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传统的企业采用程控电话交换系统，或者普通直拨电话线路，这种情况下单纯电话主叫通话费用就会非常的高，以一个有20个电话销售员的公司，每天平均通话次数为150-200次左右，有效通话一般只能达到50次左右，其他100-150次通话通常只有不到一分钟的时间。企蜂通信电话营销呼叫中心系统特点：多种电话外呼呼叫方式：企蜂通信电话营销系统提供三种外呼呼叫方式，三种方式能够单独使用，也能够综合应用，用户可以根据需要合理配置，从而发挥系统以及座席大的主动性和工作能力。这三种外呼呼叫方式是：1、 人工式外呼：由系统分配外呼号码库中的电话给座席，由座席决定发起呼叫。系统会将号码库内的号码，按照一定规则分配给不同座席，座席能够看到目前所有该号码的资料记录，并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。2、 自动式外呼：系统根据座席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码呼叫，接通后转交给座席。自动式外呼流程中，系统是先检测座席的空闲情况，如果有空闲座席，则发起外呼，如果没有空闲座席，则等待座席空闲。3、 慧营销外呼：慧营销外呼服务方式是指系统成功接通用户后，向用户播放相应业务介绍语音，用户可以在收听过程中，选择以交互方式完成订单或者向人工座席进一步咨询了解。众方网络基于慧营销的企业电话营销解决方案为企业的营销成本带来了50%以上的缩减和革命性的通讯方法变革，是现代慧营销网络通讯技术的集约型应用！呼叫中心系统除了电话广泛应用于电话销售之外，还有一个应用，那就是客户服务中心。很多企事业单位都有客户服务中心，比如企业的10086、10000、10010等等，还有公司的400客服电话，在我们日常生活中随处可见。 随着计算机技术的普及及软硬件费用的走低，呼叫中心已经从一些由企业转向平民化应用，呼叫中心已经开始走向普及。
