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输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。实时信息反馈及时率 =100％ 100％实时信息 24小时/7天，年中无假可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单物都会按客派 送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。另一家跨境电商敦煌网，则把重点放在面向市场的B2B。敦煌网全球网货中心总经理朱少华告诉本报记者，敦煌网的跨境电商转向B2B模式，因为B2C模式碰到很多问题。一是虽然海外用户基数大，但每个用户订单量少、重复购买率低，相比之下，海外零售商、批发商更忠诚；二是跨境电商如果直对海外消费者，邮寄商品会遇到海关；三是服务也比较困难，与当地零售商合作则可妥善解决问题。
