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DHL在中国的发展战略非常清晰，其远景目标是做到空运业全国第一，海运业第二，物流业前三名，做中国快递物流市场的市场领导者，并保持全面领先优势，在国际快递行业中提供佳服务给客户。正如敦豪运输物流大中华地区资深副总裁莫志明所言：“我们的战略目标是巩固DHL在货运市场第一的地位，做合同物流领域中的领跑者，为客户提供端对端的服务。敦豪运输物流将在空海运领域为客户提供优质服务,包括拼装及物流管理；在高科技领域继续保持其优势，并且在汽车、快速消费品、零售及工业领域进行多元化发展，扩大客户范围。”为了将战略目标落到实处，中外运敦豪还把公司的战略目标细化为财务、效率指数和服务质量这三个具体的领域，从客户、流程及人才这三个角度设定具体的绩效测评指标，这样管理层就可以及时跟踪并修正指标，不但提高了效率，也增加了透明度，管理上更加便捷有效；虽然中外运敦豪的各个分公司之间可能存在地区差异，但评估体制是一样的，因此它们也就多了一份共同语言：无论是在服务质量还是在服务效率上，这些量化的标准可以让它们很清楚地知道自己在全国所有分公司中所处的水平。DGM为保证DHL小包的时效快捷稳定以及价格的优惠，整合多家邮政资源（市面上有香港邮政、台湾邮政、德国邮政、澳大利亚邮政），综合重量段和国家分区选择优邮政渠道！.DHL小包退回：货物因收件人原因未成功妥投会直接退回到新加坡邮政，客户可选择是否退回或在当地销毁，退回到新加坡可直接退回深圳，按照退回费率收取退回费用。退回周期为6-8周。箱内后要塞满填充物，要充实，可用卫生纸、纸巾、小衣物等填充，以防在搬运挪动过程中箱内物品互相翻动、碰撞而受到损坏。
