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ISO9001质量认证管理原则一. 以顾客为中心。二. 作用。三. 全员参与。四. 过程方法。五. 管理的系统方法。六. 持续改进。七. 基于事实做决策。八. 与供方的互利关系。ISO9001质量认证意义1 、质量管理体系与国际接轨。2 、有利于市场开拓，发展新客户。3 、提高企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。4 、产品质量的控制水平明显提高。5 、取得经济效益，降低质量损失。6 、提高顾客满意度。7 、有利于参与重大工程招标及重要主机厂配套等竞争。8 、树立企业形象，提高企业知名度，取得宣传效益。9 、减少重复检查。如可免去顾客的对供方现场评定。10 、适应法律、法规和行政规章的要求。ISO9001质量认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与。ISO9001质量认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或法令的强制作用。ISO9001质量体系认证带给企业的效益：1、招投标同行之间实力一般不会相差多少，因此0.5的差距对企业来说没有多大意义，但是通过ISO9001认证的企业能够立马加几分，可谓就显得至关重要了。2、如今一些企业为了快速追求企业利益，不惜牺牲产品质量，从而短期内赢利。但是能够获得ISO9001认证的企业对产品的“品牌”宣传是很明显的，也是一种“广告”。3、加强企业产品质量规范意识，监督生产出高品质的产品，赢得市场认可。4、所出具的证书能够获得及其相关部门的认可，给客户和潜在客户提供信心。5、加强内部规范化管理，增强服务意识，同时增强公司在市场的竞争力。6、申请验厂认证的：在申请部分国际认证时，企业必须具备ISO9001等证书。ISO9000认证工作准备和应对技巧 1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。 2.任何修改或涂改要有签名或盖章。 3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。 4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。 5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章 6. 文件或记录，禁用铅笔书写。 7. 不能剪贴，不要用涂改液涂改。 8. 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。 9. 先确定了解问题后再回答。 10.有问必答，答其所问。 11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题 ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 审核按审核计划实施，各部门应做好准备工作 审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束，各级人员应认真回答评审人员提出的问题，要有礼貌、体现出公司的精神面貌各部门组织全面的卫生大扫除，管理处需特别重视，保证干干净净的迎接认证。
