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如发件人在运单的正面填好保险项或通过DHL的电子商务工具提出代为投保的要求，并支付所需保险费后，DHL可以为发件人按照货物的价值就快件的丢失或快件自身的毁损投保。货物保险不对于超出DHL控制范围的原¬因而导致的损失或损害，DHL不承担责任。这些原¬因包括但不限于：对于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除；快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓)；非DHL雇员或与DHL没有合同关系的人员的作为或不作为，如发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门；不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。包括间接损失或损害，也不包括因运输延误而导致的损失或损害。此服务适用于进口非文件类货物，DHL为没有协议账号的进口商预先垫付关税、税费及各种海关杂费，随后向客户收取相同代垫金额的费用。由于预先以DHL的海关信用做担保，此服务会基于垫付费用按一定比例收取手续费，但有标准的低收费。DHL Express一向为您的文件提供可靠的保障。然而，意外仍不可完全避免，文件保障服务提供了财务保障，确保您在寄送文件时心安无忧。当要求DHL运送非文件类且原产地是他国或地区商品至非常规DHL口岸的目的地，需要安排保税区转运。转关运输通常是在一国或地区境内或一个关区内操作，是进口商或指定报关行在终清关之前的一个必要操作环节。
