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上海晋管企业管理咨询有限公司经营范围包括企业管理咨询，企业形象策划，商务咨询，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），展览展示服务，会务服务，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、调查、测验），计算机、软件及设备、文具用品、建材、室内装饰材料的销售，从事计算机技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务。ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决，尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。ISO20000的原理和方法如下1、集成的过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。2、质量管理的PDCA方法ISO20000，全球的IT服务业正逐渐走向化和化。随着企业和组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营给的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。ISO20000在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准（如较高的产品合格率），同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。我们向所有的客户承诺，上海晋管企业管理咨询有限公司提供客户的服务和行为完全遵守国际和国家相关法律法规的要求并且符合客户的利益。
