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针对电话营销类型的企业,如:股票、金融、证卷、培训机构、教育机构等,众方网络新推出硬件慧营销融合解决方案,该解决方案是以降低企业电话销售成本为目的,同时提高企业的电话营销效率!企蜂通信电话营销呼叫中心系统特点:支持多业务并存:系统可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。自动语音(慧营销):慧营销自动语音能够替代人工座席进行部分工作,特别是问卷调查、身份验证、业务办理等工作,牵扯到用户的私密信息,由慧营销自动语音代替人工座席服务,能够更好的保证用户的信息安全利益。慧营销自动语音部分主要功能有以下:1、 自动语音流程重入:系统提供自动语音流程重入的高级功能应用,座席可以随时将有需要语音自助的用户转接至自动语音服务,系统提供树型目录菜单选择,座席可以任意指定语音流程向客户提供的语音资料内容,在用户收听完后,可转接回座席。2、 业务办理导入和指导办理:系统可以将客户电话直接转入密码验证、自动业务办理等语音流程,当客户验证身份通过或业务办理完成时,仍会接回座席;座席也可以选择全程陪同,亲身指导用户进行自动业务办理,体现与众不同的人性化服务。全面解决企业营销与服务难题 面对行业存在的痛点难题,智能电话录音、文字清晰地反应客户意向,方便及时跟进。重要的一点是,慧营销电话机器人完全是真人式发音,并且主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话。企业在生产经营当中,客服扮演着至关重要的角色,是企业与客户连接关系的重要纽带。好的客服能够解决顾客问题,提升用户体验,增强企业口碑,但是传统客服已经落后于互联网时代,所以智能客服应运而生。