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联邦取件预约号，通俗理解就是提货的时候报案号，对上了就知道要提走的是哪些货了，避免提错货的情况。有人也许担心该影片是否有替联邦快递这家公司做广告的嫌疑，但事实刚好相反，该片导演正是想利用联邦快递已广为社会熟知的企业形象，来凸显男主角的个性─热情、速度、效率、坚持；而汤姆汉克这一个角色也可说正是以联邦快递创办人史密斯(FrederickW.Smith)的人格特质来诠释。联邦快递于1971年成立，当时史密斯才27岁。创业的前五年诸事不顺，公司累积亏损三千万美元，史密斯被银行控告诈欺背信，被家人控告侵占，执行长官职位为投资机构派代表取代。但史密斯坚持创业愿景，以极大的热忱凝聚员工同甘共苦的共识，以诚恳态度与极大耐性与投资人沟通，化解一波又一波的危机，终于成就伟大的事业，并实现快递业\"隔夜送到\"的典范经营模式。许多探讨联邦快递的个案，大都指出转运中心式(Hub-and-SpokesSystem)的创新经营模式以及史密斯的领导风格，是联邦快递创业成功的关键因素。史密斯在耶鲁大学二年级时的一份期末报告中，就提出这种将货物集中于转运中心后再出货的经营构想。不过他的教授却告诉他\"这个构想虽然很具创意，但因为不可行，所以只能给C以下的成绩\"。他的教授在评语中还指出，一份好的创业构想，先决条件是必须要可行的。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第九十二。但是，在联邦快递中心发生的事情可能会让那些担心自己即将被智能机器取代的人感到惊讶：机器人可能会代替你的角色，但不一定抢走你的工作。是的，机器人的使用可以马上取代一些工作，假以时日，他们将取代25个工作岗位上约1300名员工的角色。但是，这个物流中心每年创造大约100个新的工作岗位——而机器人成为劳动力的主力军似乎仍然是遥远的未来。二、每个人都有工作，人类与机器人并肩作战“每个人都会有一份工作，”负责该仓库的高级经理盖伦斯蒂尔说。“它可能是在另一个不同的地方。”“随着人们在网上购物变得更加方便，像汽车轮胎、独木舟和大棺材这样的大件商品，在联邦快递的配送中心的包裹中占了越来越大的比例，”联邦快递地面网络的运营技术负责人泰德戴格尔说。该物流网络包括美国和加拿大的35个航运中心，北卡罗莱纳州的物流中心也在其中。这些又大又重的物品不能放在传送带上，这就是为什么需要机器人的原因。这些机器人造价数千美元，由马萨诸塞州的Vecna公司制造。凯纳斯维尔是联邦快递中心的所在地，坐落在北卡罗来纳州的皮埃蒙特中部。这里是东部沿海低地和西部山区之间的高原，曾经被称为“烟草之路”。20世纪时，这里兴起了纺织和服装制造业。但是，随着工厂内部自动化程度的增加和纺织工作转移到海外工厂，当地的经济也开始衰退。安德鲁·布罗德说：“其他地方都普遍繁荣，这里的情况却是另一番景象。”他是格林斯博罗市北卡罗莱纳大学的高级研究员，负责跟踪当地的经济情况。当地的失业率为4.6%，略高于全国4.1%的失业率。布罗德估计，联邦快递在2011年开设了配送中心，像这种配送中心的建设能产生一种助力，创造多达12万个就业机会，其中大部分都流向了没有高中学历的工人。斯蒂尔是联邦快递在凯纳斯维尔的工厂的经理，当他看到第一个Vecna机器人时，并没有想到自己会收到解雇通知。“人们认为这会抢走他们的工作，”斯蒂尔周一上午在物流中心说到，“但随着时间的推移，他们意识到情况并非如此。”
