价格：2000.00起
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来源 郑州旭诺拓客公司 1、 俗话说爱笑的人运气不会太差。这句话不是没有道理的，假如一位顾客上门，所有人都对他笑脸相迎，相信他也能感到温暖，会有种宾至如归的感觉，试想，如果有了这种体会，还愁这个顾客不会来第二次吗? 2、在留给顾客好的印象的同时，聪明的美容师应该要懂得通过顾客的着装言谈对顾客有个基本的判断，比如从顾客的穿着可以看出顾客的品味，顾客是否属于理性消费者，或者顾客平时的化妆喜好，以及顾客的肤质等等。当有了一个基本的判断后就可以对症下药，结合顾客的情况给予为中肯的服务。如果美容师推荐的东西符合顾客的需求并且起到了一定的效果，顾客当然会再次上门啦。 3.很多美容师其实存在一个沟通误区，就是说多听少，其实这是不正确的，因为只有顾客说的多，你才能从他的口中得知他的需求，同时，顾客对你说的越多才表示他越信任你。所以在与顾客进行沟通时，切忌打断顾客的话头，要学会多倾听，等顾客向你询问时，你再说话，通过顾客所提供给你的信息，再准确的给出具有说服力的言语来打动顾客。当话语权转移到你这边并且你得到顾客的信任时，你就可以开始引导顾客消费了。在引导顾客消费的时候，尽量不要让顾客有说不的机会，不要问顾客要或不要，而是通过二选一的方式让顾客进行选择。这样能大大的提升成效哦。美容院加盟店越来越多，而美容院老板愁的就是店里没有顾客，总是会想尽办法去吸引顾客，没到逢年过节人家店前人来人往，可是自己家门前寥寥无几 ，这时你寻求的美容院拓客专家，他们告诉你美容院要装修的一点，宣传到位，接着自然就有客人上门，但是真的有效吗?不过都是一时的而已。 美容院首要做的就是让顾客成为回头客，顾客进店基本上接触的就是美容师，顾客享受的服务和产品都是美容师给的，所以顾客会对美容师印象深刻，那么想要留住顾客就要从美容师下功夫。 如何留住顾客其实是有诀窍的，员工应该多多学习提升自己的素养，这样才能为美容院和自己创造更大的价值。提升自身素质不仅是为美容院创造业绩，更是为自己的未来创造更好的条件。学习这件事，可是帮助自我提升的一种。美容院拓客难吗？如果说美容行业非常赚钱，那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下，美容院想要更好的生存，做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。美容院拓客方案第一式：顾客不是越多越好，而是越准确越好不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。第二式：老顾客万岁美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更更推荐维护好老顾客。第三式：成交顾客而非业务当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。美容院拓客有那些好方法？1、美容院自身位置带来的流量。2、熟人介绍，老客户介绍。3、异业互推，达成联盟。这里重点介绍“异业互推“。由于区域容量、竞争对手、地理位置等原因，你的美容院客户会趋于饱和，或者你是新的美容院，开业不久客流量上不来，这个时候如何开拓客户？很多美容院店主会趋向于在网络上开拓客户，这是一种思路之一。能到美容院的客户，往往是有美容保养习惯的，而更大的潜力市场是，由于工作、年龄、居住地址等原因，自己就进行了简单的美容保养，这类客户缺乏的是系统化的美容保养或者大项目的美容保养，且这些客户数量是非常巨大的。那么如何去寻找这些客户？异业互推是非常好的一种模式。比如线下跟健身中心，进行用户互推。这种方式的弊端在于，看起来比较精确，健身之余去美容保养，其实之间互补性不强，健身人士一般追求身段身材减肥之类，跟美容院有一定差距。那么这种互推就需要大规模进行，但是你美容院不可能贴满其他行业店铺的广告。如何应对美容院顾客的保留心理？ 9 擅类型有些常见的保留态度的出现是因为顾客并不想在当时买东西或对价格、产品、美容院及其服务质量或美容师感到不满意。顾客有时抵制立即做出决定。她们可能说，“我还没有下决定呢”，“我要和我老公商量一下”或“我想我得等一会儿”。所有这些显示顾客对于自己对产品的需求或产品的优点并不确信。而延迟购买的真实原因可能是产品的价格或产品本身。同样有时顾客只是不喜欢做决定。对那些犹豫不决的顾客，安慰有时比施加压力更有用。价格可能是顾客持保留心理的主要因素。考虑到价格因素，有些顾客可能认为产品价格过高，与其他品牌的价格不一致或比它的价格还高。其他常见的对价格持的保留态度有“我买不起”或“我会等到活动时再来买”。有关产品的抵制态度包括“这个产品也没效果啊”，“我不喜欢这个味道”等等。对于个别的美容师，顾客有时也会有保留心理。美容顾问的个性、行为都可能同顾客所料想的不同。顾客可能会想，“我并不喜欢同这种人打交道”。该美容院顾问可能不能消除顾客对她所持有的保留态度，因此对双方而言，好是由另一个美容院顾问来进行沟通。从而美容院更有可能卖出产品。 2．揭示顾客的保留心理有些美容院顾问错误地将顾客对产品不太好的评价当做顾客有抵制心理。下面是一个例子：顾客：这把面膜贵吗顾客：不，我只是想知道价格。顾客所表达的保留态度常常只是不购买产品的借口。顾客很少会说，“我没有任何理由——我就是不想买。”通常顾客会找个理由，而且它看上去像真的有保留心理。有些顾客对任何产品都很赞同或不做任何评论，接下来他们决定不买商品。因而美容院顾问必须揭示顾客隐藏的理由。通过留意顾客对她们售卖产品的介绍，美容院顾问可以看出顾客隐藏的保留心理。当顾客对产品的某一特性或价格不感兴趣时，美容院顾问应停止介绍，并开始新一轮的接近，或者她应当使她的某一观点更清楚。有时顾客对待产品的方式表明了她们保留心理的根源。例如，她们可能会仔细打量一瓶眼霜，随后将它放在一边。这意味着“它看上去做的并不是很适合我”或“它的式样不好(或颜色不好)”。当这样的情形出现时，美容院顾问应当问这样的问题，如“您闻一下眼霜的味道”这类开诚布公、鼓励顾客同美容院顾问更多交流的问题包括： “您愿意告诉我有关它的一些情况吗” “我们能更多地谈谈吗” 3．对待保留心理的方法对待保留心理的方法是放松，并倾听顾客所说的。允许顾客将她们的感情完全用语言表达出来。向顾客提问题，使她们的保留心理得到解释，但不要打断顾客回答问题，即使问题的答案看起来十分明显。
