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查询和管理体系让企业能够对电话营销员的工作过程和结果进行管理监督，以及统计分析，更能够结合电话营销软件等分析工具，对客户的地理位置，通话时间等等进行统计和分析。企蜂通信电话营销呼叫中心系统特点：支持远端座席：企蜂通信电话营销系统支持远端座席，从而使座席人员可以不受场地的限制，根据实际需要，选择合适的办公地点。同时，远端座席的引入，也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系统能够迅速呼叫远端的座席人员，提供足够人力资源。统计分析功能：企蜂通信电话营销系统不仅仅提供客户资料的收集和分类统计、电话号码库筛检整理、时长统计、呼叫成功率统计等基本的统计功能，更提供细化到单个座席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析，为人员的培训、管理以及销售策略决策提供有效依据。全程录音功能：系统能够对全体或单个座席的通话进行全程录音，以备需要时使用，录音存放时间由系统设置和磁盘空间决定。企蜂通信电话营销呼叫中心系统采用先进的CTI技术，将人工电话营销形式电脑化管理，更好的维护客户关系，增强企业效益。通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在用户和企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁。针对电话营销类型的企业，如：股票、金融、证卷、培训机构、教育机构等，众方网络新推出硬件慧营销融合解决方案，该解决方案是以降低企业电话销售成本为目的，同时提高企业的电话营销效率！随着呼叫中心的发展，呼叫中心已经逐步从一个单一的服务部门转换成了服务营销部门，成为企业增加盈利的重要支点。一旦企业建立了客户营销和服务网络，呼叫中心系统便可化身企业取得商业成功、推动经济发展的关键利器。
