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企业怎么才能取得售后服务认证证书以及取得后的好处企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），在体系运行3个月之后，向北京五洲天宇认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。获得商品售后服务认证有什么好处？（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。（2）大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和要求。（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。什么是售后服务认证售后服务认证的好处企业如何申请售后服务认证企业申请售后服务认证的流程企业申请售后服务认证需要做的准备企业获得售后服务认证的优势企业申请售后服务认证需要递交的资料什么企业可以取得售后服务认证企业获得售后服务认证的时间企业如何查询售后服务认证的售后服务认证的评价指标有哪些服务认证的意义售后服务认证的评审程序售后服务认证需要提交的材料售后服务认证的星级区别是什么售后服务认证证书的有效期限企业如何选正确的咨询机构和认证机构企业获得售后服务认证后的注意事项企业的售后服务认证工作由哪个部门牵头为好？答：一般国外企业的情况，是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱，服务部门是极为重要的部门，掌握大量资源，甚至成立独立的服务公司。售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。有些企业在实施ISO9001认证时，会设立权限极高的质控部（体系部）。在进行售后服务认证时，应由企业管理人或授权人任命一名专职负责人（可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人（管理者代表），有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门（如人力资源、生产、产品改进等部门）协助完成认证工作。GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出：“设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置”。执行售后服务工作的部门，及相关的管理和支持部门（标准条款中提到的部门）都与认证相关，如：生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证（采购）部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？《中华共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。什么是售后服务认证售后服务认证的好处企业如何申请售后服务认证企业申请售后服务认证的流程企业申请售后服务认证需要做的准备企业获得售后服务认证的优势企业申请售后服务认证需要递交的资料什么企业可以取得售后服务认证企业获得售后服务认证的时间企业如何查询售后服务认证的售后服务认证的评价指标有哪些服务认证的意义售后服务认证的评审程序售后服务认证需要提交的材料售后服务认证的星级区别是什么售后服务认证证书的有效期限企业如何选正确的咨询机构和认证机构企业获得售后服务认证后的注意事项
