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阿拉山口市辰信物流有限公司是隶属于阿拉山口口岸委管理的地方企业,主要从事中亚五国的国际运输代理、办理转关过境货物的口岸通关手续、旅购通关、进出口货物的报关报检代理业务。货运公司服务标准:1、取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货;2、发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车;3、派送:货到之后立即通报人按时送货上门;4、包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。货运公司即实物分配,包括企业、销售商自身的运输、仓储、包装和搬运等活动的公司。在货运公司进行货运服务时的注意事项可以分为两大类:1、运输前:首先,客户在需要货运服务时,在寻找货运公司时,一定要对所合作的货运公司有一定的了解,查询他们的相关以及口碑信誉,限度的避免因货运公司原因造成不必要的损失;其次,货运公司在为客户提供货运服务前,一定要针对客户的货物制定好相应的方案,提供好后勤保障,保障好客户货物的安全,避免为客户带来损失,以及与客户产生不必要的纠纷;2、运输时:在运输时,货运公司,一定要做好客户货物的安全保障工作,比如:易碎物品一定要贴上标签警示,轻拿轻放;在运输时,还要做好面单的保管,面单是货运公司于客户之间合同的体现,在货运服务未完之前不得遗失与转让他人。货运公司具体的业务流程:一、接单:1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;2、公路运输调度从客户处接出库提货单证;3、核对单证;二、登记:1、运输调度在登记表送货目的地,分客户标定提货号码;2、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收;三、调用安排:1、填写运输计划;2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表;3、电脑输单;四、车队交换:1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆;2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间;五、提货发运:1、检查车辆情况;2、按时到达客户提货仓库;3、办理提货手续;4、提货,盖好车棚,锁好箱门;5、办好出厂手续;6、电话通知客户预达时间;六、在途追踪:1、建立客户档案;2、司机及时反馈途中信息;3、与客户电话联系送货情况;4、填写跟踪记录;5、有异常情况及时与客户联系;七、到达签收:1、电话或传真确认到达时间;2、司机将回单用EMS或FAX传真物流;3、签收运输单;4、定期将回单送至客户处;5、将当地市场的住处及时反馈给客户;八、回单:1、按时准确到达指定卸货地点;2、货物交接;3、签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致;4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况;结账:根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方,结账完成后流程结束。公司为保证业务、有序的发展,进一步提高服务质量,减少人为因素在工作中的影响,投资开发了货物管理系统,对每一客户货物的状态进行动态跟踪,不但使跟单业务人员及时解决运输过程中发生的问题,也有效理顺业务操作过程中各环节的关系,保证每一单货物快速、安全、稳定、地到达目的地。