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信息作为组织的重要资产，需要得到妥善保护。但随着信息技术的高速发展，特别是Internet的问世及网上交易的启用，许多信息安全的问题也纷纷出现：系统瘫痪、入侵、感染、网页改写、的流失及公司内部资料的泄露等问题。这些已给组织的经营管理、生存甚至都带来严重的影响。安全问题所带来的损失远大于交易的账面损失，它可分为三类，包括直接损失、间接损失和法律损失。 所以，在享用现代信息系统带来的快捷、方便的同时，如何充分防范信息的损和泄露，已成为当前企业迫切需要解决的问题。厦门ISO20000信息技术管理体系和厦门ISO27001的关系ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。 在这个信息化的年代， 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对IT投资成本进行估，实施相应的信息化来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT 服务。于是，很多企业开始研究和讨论如何能够使IT服务得到管理。 高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢？1、建立紧密的跨部门协作关系和完善的员工考核制度ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整，“以流程为主”的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的挑战就是获得高层管理人员的关注和支持，但是要坚持执行ISO20000的管理体系，势必要对企业现有的架构进行重新改造，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。2、遵循PDCA（计划-执行-检查-改进）的方，持续改进IT服务管理体系企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务，建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系， ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方，不断地发现问题和解决问题，不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识，在工作中不断优化自己的工作模式，提高工作效率。3、提高市场竞争力后也是重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的名誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证， 就保证了IT组织严格执行IT 实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多，但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入，越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视，对于企业来讲，越早引入ISO20000国际标准，企业将越早的受益，提高在行业中的竞争力。ISO27001信息安全管理体系02这个实践指南近被修订为ISO/IEC 17799：2005，标准规范也被修订为ISO/IEC 27001:2005，逐步得到国际认同。 ISO27001体系认证，对于众多信息服务提供商来说，意义并不仅于信息服务符合规程和提高服务质量。信息安全管理体系认证作为检验一个企业在信息安全方面的一个标准，是能够帮助公司形成一个约束员工、规范信息交流活动、推动公司业务发展越具系统化和管理化。 任何一家企业都是离不开体系认证的，就如ISO27001就是其一，特别是ISO20000信息技术管理体系作为世界上部针对信息技术服务管理领域的国际标准，可谓是衡量一个企业在信息管理方面的建设、监控、管理等方面的标度。企业建立信息服务管理体系其实也就是建立起了一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系，在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。福建ISO27001认证的主要内容是什么SO/IEC17799-2000包含了127个安全控制措施来帮助组织识别在运做过程中对信息安全有影响的元素，组织可以根据适用的法律法规和章程加以选择和使用，或者增加其他附加控制。国际标准化组织（ISO）在2005年对ISO 17799进行了修订，修订后的标准作为福建ISO 27001认证标准族的部分——ISO/IEC 27001，新标准去掉9点控制措施，新增17点控制措施，并重组部分控制措施而新增一章，重组部分控制措施，关联性逻辑性更好，更适合应用；并修改了部分控制措施措辞。修改后的标准包括11个：1）安全策略。指定信息安全方针，为信息安全提供管理指引和支持，并定期审。2）信息安全的组织。建立信息安全管理组织体系，在内部开展和控制信息安全的实施。3）资产管理。核查所有信息资产，做好信息分类，确保信息资产受到适当程度的保护。4）人力资源安全。确保所有员工，合同方和第三方了解信息安全威胁和相关事宜以及各自的责任，义务，以减少人为差错，，欺诈或误用设施的风险。5）物理和环境安全。定义安全区域，防止对办公场所和信息的未授权访问，破坏和干扰；保护设备的安全，防止信息资产的丢失，损坏或被盗，以及对企业业务的干扰；同时，还要做好一般控制，防止信息和信息处理设施的损坏和被盗。6）通信和操作管理。制定操作规程和职责，确保信息处理设施的正确和安全操作；建立系统规划和验收准则，将系统失效的风险降到；防范恶意代码和移动代码，保护软件和信息的完整性；做好信息备份和网络安全管理，确保信息在网络中的安全，确保其支持性基础设施得到保护；建立媒体处置和安全的规程，防止资产损坏和业务活动的中断；防止信息和软件在组织之间交换时丢失，修改或误用。7）访问控制。制定访问控制策略，避免信息系统的非授权访问，并让用户了解其职责和义务，包括网络访问控制，操作系统访问控制，应用系统和信息访问控制，监视系统访问和使用，定期检测未授权的活动；当使用移动办公和远程控制时，也要确保信息安全。8）系统采集、开发和维护。标示系统的安全要求，确保安全成为信息系统的内置部分，控制应用系统的安全，防止应用系统中用户数据的丢失，被修改或误用；通过加密手段保护信息的保密性，真实性和完整性；控制对系统文件的访问，确保系统文档，源程序代码的安全；严格控制开发和支持过程，维护应用系统软件和信息安全。9）信息安全事故管理。报告信息安全事件和弱点，及时采取纠正措施，确保使用持续有效的方法管理信息安全事故，并确保及时修复。10）业务连续性管理。目的是为减少业务活动的中断，是关键业务过程免收主要故障或天灾的影响，并确保及时恢复。11）符合性。信息系统的设计，操作，使用过程和管理要符合法律法规的要求，符合组织安全方针和标准，还要控制系统审计，使信息审核过程的效力化，干扰小化。厦门ISO27001认证，信息安全管理体系认证的重要性1 公司对内部安全影响的关注程度远远大于对外部的影响。的担忧是信息泄露影响（73%），以及职员的玩忽职守（70%）。 2 内部的主要安全问题是持续不断地发生信息泄露事件，仅有5%的公司声称，在近一年里没有发生类似事件。安全专家认为，在信息泄露面前自身未设防，有42%的受访者都说不清楚信息泄漏的准确数字。 3 近年来，人们对内部影响防护设备的热情是在增长，但还不是特别强烈。只有41%的公司使用加密设备，而使用防止信息泄露设备的公司也只占29%。 4 社会对内部安全设备的需求很高，但是又受一系列客观因素制约。主要问题是资金有限（46%），尤其在金融情况下这个问题更加突出。 5 在绝大多数情况下，实施内部安全攻击的人没有受到实际任何谴责和惩罚，有45%的玩忽职守者受到非正式地警告，而51%的恶意攻击者则按照个人意愿一走了之。 6 近一年，内部安全市场继续保持增长，但感觉不是很快。随着金融局势的稳定和新产品新技术的开发，内部信息安全市场要有所突破应该还要等待2—3年。 公司技术经理曹如玮表示，一般企业安全范围的重点是在防范所谓的外部攻击，但是超过一半的影响恰恰来自企业内部，外部攻击仅占46%。其中，企业内部的影响中，50%的被调查企业表示是因为整个流程的文件处理不妥善;另外60%是员工不小心的错误。96%的内部安全影响是来自于非蓄意的动机和错误;只有1%才是真正的恶意行为。由此看来，内部影响之所以“为所欲为”，归根结底，还是员工安全意识薄弱。未来越来越重视用户信息安全管理。厦门ISO27001认证需要哪些表格表单1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件(盖公章)；2、组织机构代码证书复印件、税务登记证复印件(盖公章)；3、申请认证组织的信息安全管理体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件)；4、申请组织的简介：4.1、组织简介(1000字左右)；4.2、申请组织的主要业务流程；4.3、组织机构图或职能表述文件；5、申请组织的体系文件，需包含但不于(可以合并)：5.1、信息安全管理体系ISMS方针文件；5.2、风险估程序；5.3、适用性声明；5.4、风险处理程序；5.5、文件控制程序；5.6、记录控制程序；5.7、内部审核程序；5.8、管理审程序；5.9、纠正措施与预防措施程序；5.10、控制措施有效性的测量程序；5.11、职能角色分配表；5.12、整个体系文件结构与清单。6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件对照说明；7、申请组织内部审核和管理审的证明资料；8、申请组织记录保密性或敏感性声明；9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。ISO已为信息安全管理体系标准预留了ISO/IEC27000系列编号，ISO27001是ISO27000系列的主标准，各类组织可以按照ISO 27001的要求建立自己的信息安全管理体系（ISMS），并通过认证。目前的有效版本是ISO/IEC 27001：2013。ISO27000系列包含的标准，当前已经发布和在研究的有6个，分别为： 1、ISO/IEC 27000《信息安全管理体系 基础和词汇》2、ISO/IEC 27001：2013《信息安全管理体系要求》3、ISO/IEC 27002《信息安全管理实用规则》 4、ISO/IEC 27003《信息安全管理体系实施指南》5、ISO/IEC 27004《信息安全管理测量》6、ISO/IEC 27005《信息安全风险管理》5、ISO27001认证是关于信息安全管理体系认证，能有效保证企业在信息安全领域的可靠性，降低企业泄密风险，更好的保存核心数据。信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，所以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件等行业。为了提升企业形象，提高企业的竞争力，越来越多的企业申请ISO27001认证，但是大部分企业都不清楚办理ISO27001认证的流程，这里给大家做一个简单的介绍。
