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绩效的定义为可测量的结果，涉及定量的或定性的结果，涉及活动、过程、产品、服务、体系或组织的管理。综上所述，目标表达的是要实现的结果；绩效从不同的纬度、支撑目标，做到可测量、可定性或可定量，表明实现的程度。弄清楚这两个概念的区别和联系，对实际工作大有帮助。4.3 确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：a） 4.1中提及的各种外部和内部因素；b）4.2中提及的相关方的要求；c）组织的产品和服务。如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。只有所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响，方可声称符合本标准的要求。建立基于ISO9000的水产科研管理体系将使管理向规范化发展，提高管理的可执行度 传统的科研管理模式是科研处为科研管理部门，而研究的基本单位为科研课题组，科研课题组每年通过科研管理部门申报科研项目，经有关部门批准后正式立项启动。科研管理部门对科研项目实行宏观管理，具体实施由科研课题组负责完成；项目完成后，由项目负责人经所在单位向有关部门提出结题或验收申请报告。由于水产科研项目来源途径不同，使得各类科研项目的管理要求也大不相同，每项项目的管理节点和总结汇报要求均存在很大的差别，造成不同科技项目管理的落差，往往出现科研项目执行“一边倒”的现象，“重成果，轻过程”、“重两头（项目、成果的申报），轻中间（科研项目开展）”，科研管理的可执行度较差。 基于ISO9000的水产科研管理体系控制的重点在于科研项目的全过程中各个阶段的质量控制，首先是业务部门和科研课题组的质量控制，其次是科研管理部门的过程质量控制。业务部门和科研课题组在项目实施的全过程中严格执行管理体系的各项规定，按照《科研与成果转化管理程序》、《科研设计开发控制程序》、《过程的测量和监控程序》等相关程序文件和作业文件的要求，对每一个环节做好质量控制。科研管理部门对项目的质量控制重点在于，根据项目的来源、性质和顾客的要求监督项目实施的各过程环节是否满足顾客的要求，是否遵循管理体系的要求，是否控制有效，是否达到了预期目的，使得整个管理体系向规范化发展，便于各级和各层次的有序、规范运作。其目的就是在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制，并把项目管理知识、技能、工具和技术应用于项目管理活动中，终保证科研项目圆满完成，使科研项目出成果、出人才、出效益；保证了科研项目各过程输入和输出的合理对应，从而保证科研项目能满足各类顾客的要求，提高管理的可执行度，确保科研项目圆满完成。医院质量管理体系运行的前提是加强学习 实施ISO9001标准，建立和完善医院质量管理体系，开展管理评审，要想获得好的效果，很大程度上依赖学习的力度。通过学习，转变观念，确信管理评审的作用，懂得管理评审需要每一步扎扎实实地走下去。 通过学习，吃透标准，熟练应用，不生搬硬套，或者为了应付完成任务。比如，刚开始管理评审时，某医院有些主任将部门工作总结作为评审输入；评审资料报喜不报忧，以宣扬工作业绩为主，较少或不涉及存在问题，导致存在问题无法改进；或对于发现的问题输入时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题等等。 通过学习，对照管理评审要求，也会发现医院管理工作中的遗漏和薄弱之处。比如，日常医院管理中，不大重视诸如医保中心检查结果的利用或者是一过性地奖惩，管理评审则可以把它作为第二方审核结果进行输入；医院制度很多，但是，能认真做到像管理评审一样，认真评价其适宜性、有效性和充分性，那将会真正的促进制度的执行和落实。复制本页文章地址，发给QQ/MSN上的好友
